Operativni postopki so ključnega pomena za poslovanje z maloprodajno trgovino. Postopki običajno zajemajo vse dejavnosti v trgovini, od prodajnih transakcij do podpore strankam do inventarja. V skladu s Friedmanovo skupino sledi standardnim operativnim postopkom povečanje prodaje, povečuje produktivnost delavcev in izboljšuje podobo trgovine.
Tehnologija
Maloprodajne trgovine uporabljajo določeno vrsto poslovne programske opreme ali prodajnega sistema za sledenje prodaji. To omogoča upravljavcem, da ugotovijo, kateri izdelki se dobro prodajajo in jim pomaga slediti inventarju, dolarje, ki se prodajajo prek vsake blagajne in kontrolne oznake zalog na dragocenem blagu. Trgovci na drobno te elektronske informacije pogosto uporabljajo za ustvarjanje naročil izdelkov ob dopolnjevanju ravni zalog.
Upravljanje zalog
Postopki upravljanja zalog se nanašajo na ravnanje z izdelki v trgovini. Ti postopki vključujejo sprejem inventarja s preverjanjem, da je vsak izdelek v navedenem zaporedju; štetje inventarja vsak teden; omejevanje dostopa do dragocenega inventarja s pomočjo zaklenjenih omaric; in namestitev kamer ali ogledal za omejitev ali prepoved kraje.
Trženje
Trgovci na drobno uporabljajo marketinške strategije, da v kupce privabijo stranke in jih pritegnejo k nakupu blaga ali storitev. Tržna orodja vključujejo radijske, časopisne in televizijske oglase; posebne cene; promocije v trgovinah; in znaki zunaj trgovine, da bi pritegnili kupce.
Delovne prakse
Zaposleni so običajno veliki stroški za trgovce na drobno. Podjetja pogosto oblikujejo načrte, da zagotovijo dovolj delavcev za pokrivanje potreb podjetij, ne da bi povečali stroške poslovanja. Trgovci na drobno včasih najemajo mlajše ljudi, ki so pripravljeni delati za nižje plače, da bi prihranili denar podjetja. Zanašanje na veliko skupino zaposlenih na uro pomaga tudi, da podjetju ni treba plačati nadur.
Vodenje evidence
Nekateri trgovci na drobno vodijo podrobne evidence svojih strank s karticami za nagrajevanje strank. Podatki, ki jih prejmejo kartice nagrajevanja v registru, se lahko uporabijo za ponudbo promocij ali popustov in lahko pomagajo prodajalcu prepoznati trende porabe. Če trgovci na drobno opazijo, da so nekateri predmeti kupljeni v parih ali skupinah, lahko ponudijo promocije, da bi pospešili poslovanje.
Usposabljanje
Trgovci na drobno običajno usposabljajo nove najemnike v skupinah, ker je bolj stroškovno učinkovita kot usposabljanje ene osebe naenkrat. Usposabljanje običajno zajema registracijske in kontrolne postopke, storitve za stranke in police za skladiščenje. Obravnavajo se tudi varnostna vprašanja in kaj storiti v primeru ropa.
