Informacijska tehnologija ali IT, strokovnjaki so strokovnjaki za računalniške sisteme, ki ljudem pomagajo pri reševanju računalniških težav. Mnogi strokovnjaki za IT delajo predvsem po telefonu in poučujejo ljudi o tem, kako rešiti težave, tako da jim dajo navodila korak za korakom.Drugi strokovnjaki za IT delajo kot serviserji na zahtevo, ki bodo prišli v vašo hišo, da osebno popravijo vaš računalnik, medtem ko drugi delajo predvsem v poslovnih stavbah, ki popravljajo računalnike za podjetja. Strokovnjaki za IT so zelo dobro seznanjeni z računalniki in morajo izpolnjevati določene zahteve glede izobraževanja in usposabljanja, da bi bili uspešni.
Formalna izobrazba
Strokovnjaki za informacijsko tehnologijo običajno potrebujejo nekaj formalnega izobraževanja po končani srednji šoli. Medtem ko bodo nekateri delodajalci zaposlili strokovnjake za IT s samo diplomo sodelavca, veliko delovnih mest zahteva vsaj diplomo. Kandidati se morajo udeležiti tečajev računalništva, računalniškega inženiringa in računalniške podpore ter matematike, fizike, statistike in drugih sorodnih predmetov. Tečaji za komunikacijo in psihologijo so koristni tudi za to kariero, saj je veliko storitev za stranke v središču dela strokovnjaka za IT.
Znanje
IT strokovnjaki morajo biti zelo dobro seznanjeni z računalniki na splošno, čeprav so mnogi specializirani za določeno programsko opremo, operacijski sistem ali drugo nišo. Imeti morajo strokovno znanje o računalniški strojni opremi, programski opremi, tiskanih vezjih, čipih, procesorjih in elektronski opremi. Za to kariero je pomembno tudi matematično znanje, strokovnjaki za IT pa morajo poznati načela računanja, geometrije, statistike in algebre. Strokovnjaki za informacijsko tehnologijo morajo poznati tudi telekomunikacijske sisteme in razumeti načela, kot so oddajanje, nadzor in preklapljanje.
Spretnosti in osebne lastnosti
Strokovnjaki za IT morajo biti zelo učinkoviti, da lahko hitro in temeljito dokončajo delo; določene spretnosti in osebne lastnosti olajšajo proces in prispevajo k uspehu IT strokovnjaka. Dober poslušalec je izjemno pomemben za to kariero, saj IT strokovnjaki nenehno poslušajo stranke, ki opisujejo svoje računalniške težave. Vedeti morajo, kako razlagati te informacije, tudi če stranka ni dovolj dobro seznanjena z računalniki. Strokovnjaki za IT so analitični, podrobno usmerjeni posamezniki, ki dobro rešujejo velike in majhne probleme. Prav tako potrebujejo odlične verbalne in pisne komunikacijske spretnosti, da lahko naročijo strankam, kako rešiti računalniška vprašanja.
Certifikati
Za strokovnjake za IT je na voljo več sto različnih certifikatov, ki jih usposobijo za delo z določenimi programi, operacijskimi sistemi in strojno opremo. Pridobitev certifikata kaže, da ste strokovnjak v določeni niši. Velika računalniška podjetja, kot sta Microsoft in Apple, usposabljajo in potrjujejo IT strokovnjake za delo z določenimi sistemi, veliko tipov certifikatov pa je mogoče pridobiti v samo nekaj mesecih ali celo tednih. Imeti certifikate lahko resnično povečajo vaš potencial za zaslužek in odpirajo vrata novim zaposlitvenim možnostim.
