Pozdraviti se nikoli ni lahko, pa naj gre za osebni ali poklicni odnos, ki ga zapuščate. Toda, ko se delite s svojimi strankami, ne glede na razlog, je pomembno, da ste namerni, pregledni in taktični, ko delite novice. Vaše stranke so igrale pomembno vlogo v vašem podjetju in jih morate obravnavati kot take.
Ustvarite smiselno pismo
Pisanje slogov poslovnim odjemalcem ni nujno zapleteno. Vendar pa je treba to storiti pravočasno. Mnogi od nas hitijo skozi zaključke zaradi strahu pred čustvi, ki se bodo pojavila, ali so slabo načrtovani ali preskočeni povsem, ko gremo naprej v lastni smeri. Ni nujno, da je tako. Označite priložnost in spoštujte vlogo, ki so jo vaše stranke igrale v vašem podjetju.
Spoznajte svoj bralnik
Morda se zdi očitno, toda pomembno je, da je jasno, zakaj so stranke odgovorne za korespondenco. Ali greš brez posla? Ali se upokojiš? Ali odpravljate "problematične" stranke iz vašega podjetja? Ali imate bolj formalno razmerje s svojimi strankami ali pa je bolj sproščeno? Biti jasen o tem, komu je pismo namenjeno, in vaš odnos z njimi vam bo pomagal določiti, kako pisati z ustreznimi govornimi vprašanji.
Na primer, če pišete slova v slovo skupini nezaželenih strank, lahko uporabite tako imenovani pristop grešnega kozla, ki pove vašemu
Bodi kratka, toda topla
Možnosti so, ne glede na vaš razlog, vaše pismo vpliva na vaše stranke. Ko pišete pismo, razmislite o svojem sporočilu. Uporabite jezik, ki je jasen in jedrnat, vendar uporabite ton, ki je prijazen in dostopen. Prenašate informacije vaši stranki in pomembno je, da ste čim bolj jedrnati. Dolga pojasnila s podrobnostmi niso potrebna;
Ne zakopajte novic
V poklicnih razmerjih mora biti v prvem odstavku poslovilnega pisma jasno navedeno, da se prekine odnos s strankami, časovni okvir in status storitev, dogovorjenih v vseh predhodno sklenjenih pogodbah ali sporazumih. S tem nastavite ton in naredite dopisovanje jasno. Poskus, da se prekine ali zakoplje slaba novica, bo samo zmedla stranko.
Pripravite svoje stranke za spremembo
V primerih, ko se poslovite od svojih strank, ker ste zapustili podjetje, bodite jasni, kaj se bo zgodilo. Stranke morajo do konca pisma dobro razumeti, zakaj odhajate, časovni okvir in kaj lahko pričakujejo. Vedno vključite način, s katerim lahko vaša stranka stopi v stik z vašim podjetjem in jim sporočite naslednje korake.
Pisanje poslovnega pisma vaši stranki ni nujno negativna izkušnja. Pravzaprav lahko poveča vašo verodostojnost in profesionalnost. Naj bo preprosta, jedrnata in jasna in verjetno bodo vaša dejanja cenjena.
