Poslovne združitve in prevzemi lahko na različne načine vplivajo na potrošnike podjetja, opozarjanje obstoječih strank na morebitne spremembe s pisnim dopisovanjem pa lahko olajša prehod. Vaše obvestilo o združitvi naj bi okrepilo poslanstvo vašega podjetja, pojasnilo predvidene spremembe in strankam zagotovilo točkovno osebo, ki bo pomagala krmariti po novih pravilih in postopkih, če se pojavijo vprašanja ali skrbi.
Uvedite novo blagovno znamko
Pismo mora izhajati od novega najvišjega vodje združene organizacije ali pa mora biti napisano kot skupno izdano sporočilo od direktorjev družb, ki se združujejo. Obvestilo o združitvi naj bo objavljeno na novem pisnem pismu podjetja ali na stacionarni ali e-poštni predlogi, ki vsebuje oba obstoječa logotipa podjetja. To takoj opozori obstoječe stranke na naravo potekajočega prehoda. Če je v glavi podjetja navedena imena članov svetovalcev, ključnih uslužbencev ali upravnega odbora, v pismu vključite različico teh uradnikov po združitvi, da predstavite enoten in organiziran pregled novo združenega podjetja. Nato odprite svoje pismo z jasno izjavo o združitvi.
Primer:
"Z veseljem sporočam, da podjetje X in podjetje Y zdaj poslujeta kot ena."
Pojasnite, kaj to pomeni
Obstoječe stranke bodo želele vedeti, zakaj se podjetja združujejo in kakšen je zanje rezultat, zato se na te ključne točke lotite že v začetku pisma. Natančno opišite, kaj lahko obstoječa stranka pričakuje kot rezultat združitve, kot so razširjene storitve, spremembe v strukturi cen, dodatne lokacije ali spremembe obstoječih izdelkov in storitev.
Primer:
»Družba ABC Co.
Primer:
"Združitev bo ustvarila veliko ekipo izkušenih sodelavcev, ki bodo posvečeni potrebam nastajajočih in rastočih biotehnoloških podjetij, kot ste vi sami po vsej državi."
Dejanski primer korporacijske združitve / prevzema je Dell Computer Corporation in EMC Corporation leta 2015 z zaključkom transakcije v septembru 2016. Novo podjetje Dell Technologies je postalo največje svetovno tehnološko podjetje v zasebni lasti. V tem primeru je bila združitev objavljena prek sporočil za javnost v vseh večjih medijih in na spletni strani družbe, ki je poudarila edinstvene koristi združitve za stranke.
Udarite optimistični ton
Ali je združitev, ki jo napovedujete, strateška korporacijska poteza, ki koristi vsem ali nezaželen odkup ali prevzem, pozitivno vpliva na razvoj. Poudarite dobre stvari, ki jih prehod prinaša stranki, in opišite navdušenje podjetja glede tega, kako združitev omogoča večjo skrb za stranke ali izboljšano raven storitev. Pismo uporabite kot priložnost za ponovno označitev podjetja in spodbujanje nadaljnjega ponovnega poslovanja. Razmislite o tem, da bi v pismu ponudili »popust za združitve« ali posebno ponudbo, ki vam bo pomagala ohraniti obstoječo bazo strank.
Primer:
"Za nas bo vedno odvisno od stranke. Zagotavljamo vam, da bodo naši postopki določanja cen, izdelkov in podpore zaenkrat ostali nespremenjeni in nameravamo v prihodnje vključiti najboljše značilnosti vseh naših proizvodnih linij."
Zagotovite vire
Obveščajte stranke, kdaj se bodo zgodile spremembe in kje lahko dobijo dodatne informacije ali odgovore na vprašanja. Glede na vrsto združenih podjetij se lahko odločite za različne različice za različne stranke. Velika stranka, ki ima dolgoročno pogodbo, lahko na primer potrebuje podrobno pismo s kasnejšim telefonskim klicem ali osebnim sestankom, ki opisuje, kako bo združitev spremenila status pogodbe. Redki ali manjši kupci potrebujejo samo osnovne pisne podrobnosti in dostop do oddelka s pogostimi vprašanji na spletnem mestu vašega podjetja.
