V skladu z ameriškim uradom za upravljanje osebja vse zvezne agencije svojim zaposlenim ponujajo storitve programa za pomoč zaposlenim. Številni delodajalci v zasebnem sektorju svojim zaposlenim ponujajo tudi dostop do EAP. Neodvisne zunanje agencije zagotavljajo storitve EAP.
Struktura in koristi
Prejemka, ki jo financira delodajalec in ki jo zagotavlja večina ameriških delodajalcev, je program prostovoljnega svetovanja, ki je na splošno na voljo zaposlenim za polni delovni čas brezplačno. Vodje, nadzorniki in družinski člani lahko tudi priporočijo, da prejmete podporo EAP, če zlorabljate snovi, kot so alkohol, narkotiki ali zdravila na recept. Zaposleni v programu lahko še naprej delajo in prejemajo polno plačo. Zaradi stalnih potreb posameznikov sodelujoče organizacije ponujajo 24-urno telefonsko linijo za krizo EAP. Vse storitve se zagotavljajo prek usposobljenih neodvisnih zunanjih dobaviteljev. Ključne organizacijske prednosti EAP so povečana produktivnost zaposlenih, manjše poškodbe ali nezgode pri delu in splošno povečanje donosnosti naložb.
Ravnanje z delom in življenjskimi vprašanji
EAP se običajno nahajajo na kraju samem v podjetju ali agenciji. Svetovalci EAP pomagajo pri vprašanjih produktivnosti dela, kot so zakonski in družinski problemi, stres in obravnavanje nasilja na delovnem mestu ali travme. Ukvarjajo se tudi s psihološkimi motnjami, odvisnostmi od iger na srečo, zlorabo snovi in finančnimi težavami. Da bi zaposlenim pomagali pri obravnavi pomembnih dogodkov, kot so združitve podjetij, prevzemi in obsežna odpuščanja, lahko delodajalci zaprosijo svetovalce EAP, da zagotovijo seje o kosilu in učenju o vrstah storitev, ki jih ponujajo. Cilj je spodbuditi zaposlene, da poiščejo navodila, če imajo težave zaradi teh velikih dogodkov v podjetju.
Vodilna načela ponudnikov
Svetovalci EAP bi morali zagotoviti zasebno, varno in čisto okolje za srečanja in omogočiti strankam, da nadzorujejo svojo oskrbo. Seje se morajo osredotočiti na zagotavljanje učinkovitih in učinkovitih storitev s strankami, dokler se njihovo stanje ne izboljša. Svetovalci so usposobljeni strokovnjaki, ki stranke obravnavajo s spoštovanjem in dostojanstvom.
Zaupnost
Vprašanja, o katerih se posvetuje s svetovalcem EAP med zasebnimi sestanki ena na ena, ostanejo zaupna. Ne glede na vaš položaj ali raven v organizaciji, v kateri ste zaposleni, vaš vodja ali nadzornik ne bo videl vašega EAP zapisa ali pa bo vedel, da ste zaprosili za svetovanje, razen če pisno zahtevate, da so obveščeni o razmerah. Ne morete biti prisiljeni podpisati sprostitve informacij. Evidence je treba ločeno voditi iz drugih zdravstvenih in zavarovalniških datotek strank.
Svetovalci EAP
Svetovalci EAP imajo pogosto izkušnje kot strokovnjaki za človeške vire, licencirane psihologe, terapevte za droge in alkohol ter socialne delavce. Glede na združenje strokovnjakov za pomoč zaposlenim ima večina svetovalcev izkušnje na področju vedenjskih zdravstvenih ved. Razumeti morajo tudi temeljno tehnologijo EAP, ki vključuje posvetovanje, zaupnost, prepoznavanje in ocenjevanje težav, konstruktivno soočenje, motiviranje strank, spremljanje primerov in vpliv pomoči zaposlenih na organizacije, za katere opravljate storitve. Številni ponudniki EAP zaposlujejo le svetovalce, ki jih potrdi EAPA.
