Farmacevtske družbe se ukvarjajo s številnimi akterji vzdolž dobavne verige. Droge proizvajajo podjetja, ki se prodajajo trgovcem na debelo, potencialno kupijo jih nakupne skupine in končno kupijo potrošniki. Ker takšna zdravila pogosto spadajo pod programe zavarovanja in zdravstvene pomoči, so plačila pogosto udeležena tudi zavarovalnice in vladne agencije. Ker je vpletenih toliko strank, transakcije niso dovolj zanesljive za farmacevtska podjetja, kar vodi do povračila stroškov.
Zakaj se dogajajo nagrade
Do farmacevtskega povračila stroškov lahko pride v dveh podobnih situacijah. V prvem primeru trgovec na debelo kupi zdravila od farmacevtske družbe po pogodbeni ceni in jih proda potrošnikom po drugi pogodbeni ceni. Ko je cena potrošniške pogodbe nižja od farmacevtske različice, se trgovec na debelo izogne izgubam, ker farmacevtski družbi zaračuna razliko. V drugem primeru je povračilo stroškov posledica neuspele transakcije, pri kateri je treba potrošniku vrniti celotno plačilo.
Finančni rezultati
Povračila vedno povzročijo nekakšno izgubo za farmacevtsko podjetje. Medtem ko podjetja poskušajo minimizirati izterjave preko natančnih pogodb o dobavni verigi, so nekateri vračila denarja potrebni za ustvarjanje prostora za napake in razlike v nakupnih cenah. Proizvajalci zdravil se lahko ukvarjajo s tisoč pogodb na leto, vsaka s klavzulo o povračilu stroškov.
Odobritev vračila stroškov
Povračila stroškov običajno temeljijo na odobritvi farmacevtskega podjetja, ko trgovec na debelo predloži zahtevo. To lahko postane zapleteno, saj večina predloženih vračil ne vključuje informacij o prodaji, ki je ustvarila povračilo stroškov, ampak le znesek. To med različnimi drugimi težavami pušča prostor za podvojene bremenitve in nepooblaščene vloge. Da bi zmanjšali težave, farmacevtski izdelki poskušajo povezati nakazila neposredno s posamezno prodajo, kar trgovcem na debelo omogoča povezavo z njimi.
Preprečevanje povračila stroškov
Da bi se izognili finančnim izgubam in administrativnemu delu, ki je potrebno za obravnavanje najetih plačil, lahko podjetja sprejmejo ukrepe za njihovo preprečevanje. Eden od načinov je zagotoviti, da trgovci na debelo zagotovijo pravilno ceno, ki jo bodo potrošniki plačali, tako da farmacevtska družba kasneje ne bo zaračunala razlike v pogodbenih cenah. Drug način je, da spremljate naročila za neuspele transakcije in tako zagotovite, da so vsi podatki o naročilu popolni, da je samo naročilo veljavno in da je plačilo uspešno.
Upravljanje povračil stroškov
Ker so vračila denarja tako pomemben del farmacevtskega poslovanja, je specializacija pogosta. Poleg tega je lahko proces obdavčevanja zapleten. Da bi pomagali pri procesu, imajo podjetja namensko programsko opremo za obravnavo plačilnih kartic, medtem ko jih povezujejo s prodajno programsko opremo. Mnoga podjetja prav tako ustvarijo položaje, ki so namenjeni upravljanju s plačilnimi bremenitvami in pogajanji o plačilih v pogodbah.
