Analiza vrzeli je učinkovito in preprosto orodje, ki vam omogoča, da vidite, kje ste, kje želite, in grafično ponazarja vrzel med obema. Včasih se imenuje ocena potreb, ki jo uporabljate za organiziranje, načrtovanje in trženje vaših izdelkov. Pomaga vam pri nastavitvi časovne vrstice za spremembe. Analiza vrzeli najde načine za izboljšanje uspešnosti vašega podjetja. Da bi to lahko storili, morate vedeti, kje ste v trenutku in kje želite biti.
Priprava
Za začetek zberite vse informacije, ki jih lahko dobite iz različnih oddelkov, ki sodelujejo za vaš projekt ali dogodek. Na primer, če je to analiza za promocijo vašega podjetja in zagotavljanje boljših storitev, potem morajo sodelovati storitve za stranke, sprejem in trženje. Pogosto odgovarjanje na vprašanja, kaj, kako, zakaj in kdaj vam bo pomagalo, da boste dobili dovolj podrobnosti za temeljito analizo.
Prepoznajte
Kot del postopka zbiranja podatkov določite sestavine ocene vaših potreb in ustvarite osnutek. Ugotovite naslednja področja:
Kakšni so vaši trenutni postopki in prakse? Ali se sledijo trenutnim politikam ali jih kdo zavrže?
Izvedite raziskavo za povratne informacije od strank, ki prosijo za pričakovanja o storitvah in kako ste jih izpolnili.
Organizirajte sestanek, da določite menedžerske predstave o storitvah in izdelkih.
Ocenite
Zdaj primerjajte zgornje identifikacijske podatke. Razlikujte razlike med trenutnimi praksami in politikami vašega podjetja s povratnimi informacijami potrošnikov in mnenji upravljavcev. Če želite ostati konkurenčni v trenutnih tržnih trendih, morate svoje rezultate primerjati s tistimi trgi, na katerih tekmujete.
Prevajanje akumuliranih podatkov je lažje razumljivo s pomočjo grafične ilustracije z uporabo preprostega dokumenta tabele, ki vsebuje polja z naslednjimi naslovi:
Trenutne prakse Tržna gibanja Ciljne prakse Razkorak med rezultatom
Glejte Reference za povezavo do nekaterih vzorcev drugih vrst grafov in aplikacij.
Aplikacije
Vloge za analizo vrzeli so praktično neskončne. Kot smo že omenili, se lahko uporablja za vrednotenje potreb vsakega poslovnega oddelka in organizacijskih ciljev. Ljudje jo lahko uporabljajo za ocenjevanje poklicnih ali izobraževalnih poti. Družina ali par jo lahko uporabita za pomoč pri prepoznavanju komunikacijskih težav v odnosih. Analiza vrzeli je še posebej koristna pri določanju finančnih ciljev.
Ne glede na namen uporabe, ko ste izpolnili tabelo, določite svoje cilje in opišite spremembe in prakse, ki bodo zdaj uresničene.
Spremljanje
Analiza vrzeli, medtem ko je učinkovita pri hitrem prepoznavanju potreb vašega podjetja in ciljih za njihovo pridobitev, bo brezplodna vaja, če ne boste sledili oceni rezultatov. Če ste dosegli napredek, vendar niste izpolnili svojih ciljev, ponovno začnite postopek, da ugotovite, kaj, zakaj, kdaj in kako spremeniti svoje zaznave in naredite popravke, da boste dosegli svoje cilje.
