Analiza vrzeli v uspešnosti, ki je pogosto skrajšana na "analizo vrzeli", preučuje določene vidike poslovanja za probleme in predlaga rešitve za te težave. Gre za diagnostično usmerjeno analizo, ki kaže, kje organizacija ali posameznik NE počne tega, kar je treba storiti, s primerjavo trenutnih razmer s pričakovanimi, želenimi ali zahtevanimi pogoji.
Opredelitev
Analiza vrzeli v uspešnosti se ukvarja z vpogledom v stanje, običajno s poslovnega vidika, da bi ugotovili, kako lahko neka organizacija, podružnica ali posameznik doseže določene potrebne cilje. "Razkorak v uspešnosti" se nanaša na razdaljo med trenutno situacijo in želeno situacijo ali cilj. Analiza vrzeli v uspešnosti je ena najbolj priljubljenih in enostavnih oblik poslovne analize in ima široko razširjene aplikacije.
Proces
Analiza vrzeli v uspešnosti se običajno izvaja v treh različnih fazah. Prvič, ugotovljen je problem - vprašanje, ki bi lahko bilo izraženo kot cilj, ki še ni bil dosežen, ali posebna težava, ki jo je treba premagati, da bi izboljšali uspešnost posameznika ali ekipe in s tem tudi poslovanje. Razvili smo merila za natančno opredelitev trenutne uspešnosti (kot smo jo opazili in zabeležili v metriki podjetja) in nato uspešnost, ki je potrebna za rešitev problema. Nazadnje se oblikujejo in izvajajo koraki za prehod s trenutnega delovanja na želeno uspešnost.
Faktorji uspešnosti in uspešnosti (meritve) se lahko razlikujejo glede na situacijo. Sistem s štirimi potrebami je običajna metoda, ki se uporablja za razlikovanje med različnimi vrstami uspešnosti. Analiza je strukturirana v poslovanje, zaposlitev, usposabljanje in posamezne dejavnike. Poslovne potrebe so ocenjene glede na rezultate ali vpliv na trg; delovna uspešnost se ukvarja z vedenjem zaposlenih; potrebe po usposabljanju veljajo za učenje in znanje zaposlenih; individualne potrebe pa temeljijo na odzivih različnih ljudi na določene situacije.
Mehke veščine
Eno izmed najtežjih področij za analizo s tehniko vrzeli v uspešnosti je prostor mehkih veščin ali veščin, ki se bolj ukvarjajo z odnosom in perspektivo kot s tehničnimi veščinami ali pridobivanjem novega znanja. Storitve za stranke in timsko delo sta dve izmed najpogostejših mehkih veščin in usposabljanje zaposlenih za doseganje ciljev na teh področjih je za podjetja pogosto izziv. Ker je mehke spretnosti težko izmeriti, jih pogosto obravnavajo z bolj poglobljeno analizo vrzeli v uspešnosti.
Obravnavanje sprememb
Medtem ko v okviru organizacije že obstajajo številne vrzeli v uspešnosti, so nekatere ustvarjene, ko se organizacija premakne na nova področja ali sprejme nove postopke. To je drugo področje analize vrzeli v uspešnosti, ki sprejema spremembe na delovnem mestu in analizira, kaj je treba storiti za uspešno spopadanje s spremembo. Tovrstna analiza se pogosto izvaja v času, ko pride do spremembe, in se zato ne ukvarja nujno z obstoječim problemom, saj je namenjena zagotavljanju, da je organizacija pripravljena na nove razmere.
Uporaba
Analiza vrzeli v uspešnosti je lahko koristna za vse vrste podjetij, velika in majhna. To je zelo ciljno naravnana analiza in je pogosto uporabna tudi za posameznike, zlasti športnike v usposabljanju, študente za razrede in druge ljudi s specifičnimi cilji, ki jih morajo izpolnjevati.
