ISO, Mednarodna organizacija za standardizacijo, vzdržuje stroge smernice za nadzor dokumentov, ki se nanašajo na poslovanje. Vsako podjetje, ki poskuša pridobiti certifikate ISO, mora dokazati preverljivo metodo za uporabo, posodabljanje in shranjevanje dokumentov, ki se nanašajo na konfiguracijski nadzor poslovanja.
Kontrolirani dokumenti
Vsak dokument, ki se uporablja pri uporabi katerega koli standarda ISO, je treba nadzorovati s sistemom vodenja kakovosti (QMS), ki je specifičen za podjetje. ISO opredeljuje nadzorovani dokument kot dokument, ki izpolnjuje ta merila, ne glede na uporabljeni standard.
Upravljanje kakovosti
Kontrolirani dokument se lahko shrani elektronsko, na disk, na papir ali kot fotografija. Sistem vodenja kakovosti zagotavlja celovitost vsakega dokumenta s spoštovanjem posebnih pravil za uporabo in shranjevanje dokumentov. Obseg sistema vodenja kakovosti posameznih podjetij se bo razlikoval glede na velikost podjetja, usposobljenost osebja in kompleksnost poslovanja.
Struktura
Običajno ima standard ISO štiri ravni strukture dokumentov: politika, postopek, delovno navodilo in obrazci in zapisi. Vsaka raven je zasnovana za določeno področje in se uporablja na vseh ravneh organizacije. Vsako vrsto dokumenta je mogoče uporabiti v skoraj vsakem poslu.
