KPI je poslovni termin, ki velja za ključne kazalnike uspešnosti. Ti kazalci so merljive meritve s posebnimi cilji ali cilji, ki razlikujejo med uspehom in neuspehom podjetja. Mnogi ključni kazalniki uspešnosti so značilni za določene industrije ali sektorje, medtem ko so nekateri specifični za nekatere družbe; ne glede na to bi morali vsi kazalniki uspešnosti meriti napredek v smeri tako pomembnih kratko- in dolgoročnih poslovnih ciljev.
Koristi
KPI ustvarjajo skupne cilje in skupne vrednote za delovno silo podjetja. KPI lahko izboljšajo učinkovitost in moralo zaposlenih ter okrepijo kulturo organizacije. Ti ključni kazalniki uspešnosti pojasnjujejo vloge in odgovornosti zaposlenih, cilje in cilje podjetja ter način, kako ključni kazalniki uspešnosti skupaj s prizadevanji zaposlenih prispevajo k uspehu organizacije.
Pomembnost
KPI so razlika med uspehom in neuspehom podjetja. Uspešni ključni kazalniki uspešnosti predstavljajo temeljno in merljivo razliko v tem, ali uspevajo ali ne ustvarjajo in ohranjajo konkurenčne prednosti pred konkurenco. Ti kazalniki se morajo po izvedbi uporabljati kot orodje za upravljanje uspešnosti in metodo za motiviranje zaposlenih za doseganje in preseganje ciljev.
Funkcija
Ključni kazalniki uspešnosti morajo biti usmerjeni v izpolnjevanje poslanstva podjetja. Funkcije uspešnih ključnih kazalnikov uspešnosti so opredeliti in opredeliti interese vseh zainteresiranih strani ter hkrati povečati vrednost za delničarje. Vsi ključni kazalniki uspešnosti morajo nuditi podrobne informacije o prihodnji uspešnosti. Na primer, "povečanje prodaje" ni KPI, ampak "povečanje čistega dobička za deset odstotkov" je skupni KPI. Benchmarking se običajno uporablja v fazah načrtovanja in razvoja; merjenje in primerjanje sedanje uspešnosti s podobnimi podjetji znotraj iste industrije omogoča podjetju boljše razumevanje trga in določitev realnih ciljev za prihodnost.
Premisleki
Primerjalna analiza je lažja za bolj uveljavljena podjetja v določenih panogah s posebnimi značilnostmi, kot so visoka raven konkurence in manjša diferenciacija izdelkov. Nekatere industrije imajo skupne kazalnike, ki odražajo razliko med uspehom in neuspehom za vse organizacije v tem sektorju. Na primer, proizvodni obrati se ukvarjajo z učinkovito rabo virov in časov cikla; požarne in policijske službe se bolj ukvarjajo z odzivnim časom; stopnja diplomiranja kot kazalnik uporabljajo šole.
Opozorilo
Razvoj, izvajanje in spremljanje KPI je za podjetja drago, težko in dolgotrajno. Obsežne raziskave, ki so potrebne za primerjalne analize, so lahko drage in v mnogih primerih zagotavljajo samo ocene.
