Opredelitev pojma "vedenje potrošnikov" se lahko razlikuje, vendar je preprosto opredeljena, nanaša se na študijo o tem, kako in zakaj potrošniki sprejemajo odločitve o nakupu. Po mnenju avtorjev "Consumer Behaviour" Wayna D. Hoyerja in Deborah J. Macinnis pa vedenje potrošnikov presega nakup izdelka ali storitve, kar vključuje uporabo in odlaganje.
Študij vedenja
S proučevanjem postopka potrošniki gredo skozi, da bi nakup odločitev, tržniki lahko prepoznajo in dosežejo svoj ciljni trg, ki jim daje prednost o tem, kje oglaševati, kako oglaševati in predvsem pomembno, komu oglaševati. Skrbno zbirajo, analizirajo, shranjujejo in uporabljajo vzorce vedenja potrošnikov in posebnosti, da bi sprejeli odločitve z uporabo preteklega vedenja za napovedovanje prihodnjega vedenja.
Vplivi
Neposredno zaslišanje potrošnikov o njihovih nakupnih navadah se pogosto izkaže za nezadostno zaradi vplivov, ki presegajo nadzor potrošnikov, ali celo zaradi njihovega priznanja. Včasih potrošniki ne razumejo popolnoma zakaj in kako sprejemajo odločitve o nakupu, saj je njihovo obnašanje zapletena kombinacija osebnosti, kulture, geografije, socialno-ekonomskega statusa in izpostavljenosti.
Tržna opozorila
Čeprav potrošniki morda ne vedo, kaj jih spodbuja k nakupu izdelka, so pogosto prepričani, kaj jih odpelje. Potrošniki se lahko hitro odločijo za nakupno odločitev, prav tako pa lahko hitro prenehajo z nakupom izdelka, poroča "Science Daily", če podjetja odvrnejo potrošnike s tem, da obljubljajo več, kot lahko zagotovijo.
Potencial
V študiji, objavljeni aprila 2011 v reviji "Journal of Consumer Research", so avtorji Itamar Simonson z univerze Stanford in Aner Sela z Univerze na Floridi, Gainesville, ugotovili, da "dedne in druge komponente, ki so inherentno povezane z ožičenjem, igrajo ključno vlogo v vedenju in zaslužijo veliko več pozornosti v raziskavah trženja in odločanja. Tržniki, ki želijo doseči, kje oglaševati, kako oglaševati in kar je najpomembneje, komu oglaševati, bi se lahko osredotočili tudi na to, kako geni potrošnikov vplivajo na njihovo vedenje.
