Ljudje komunicirajo z različnimi metodami, kot so pošiljanje e-pošte, pogovor po telefonu in dajanje oglasov na določenih mestih. Komunikacija je proces pošiljanja in sprejemanja sporočil med dvema osebama, osebo in skupino ali skupino v skupino. Pisna in ustna komunikacija se dnevno uporablja na sestankih, predavalnicah in izpitih. Pisna in ustna komunikacija je edinstvena, saj mora vsaka uporabljena beseda imeti poseben namen, sicer lahko povzroči nesporazume.
Opredelitev
Pisna komunikacija je pošiljanje in sprejemanje sporočil preko pisane besede, kot so e-poštna sporočila, pisma in besedilna sporočila.
Ustna komunikacija je pošiljanje in sprejemanje sporočil z govorjenimi besednimi besedami, kot so medosebne interakcije ali govori.
Pozor
Posebno pozornost je treba nameniti pisni in ustni komunikaciji, kajti tisto, kar je rečeno ali ne, se lahko uporabi proti pošiljatelju, če je sporočilo nejasno. Preden govorite ali pišete karkoli, mora oseba upoštevati uporabljene besede, njihov pomen in možno dojemanje drugih.
Razvoj
Razvoj pisne in ustne komunikacije se začne z ugotavljanjem občinstva. Če oseba pisno pošlje pismo lokalni vladi, se bo izognila uporabi slenga, neformalnega sloga pisanja in splošnosti. Struktura ustne in pisne komunikacije mora biti jasna, jedrnata in razumljiva za občinstvo. Če se oseba pogovarja s petim razredom, se mora v svojem sporočilu izogibati uporabi kompleksnih besed ali misli. Razmislite o dostavi sporočila. Če je poslano sporočilo težavno, ga sporočite osebno, ne pa po telefonu ali e-pošti.
Izboljšava
Izboljšanje pisne in ustne komunikacije se začne z ocenjevanjem. Oseba lahko pisno sporoči svojemu prijatelju ali sodelavcu, da lektorira in zagotovi povratne informacije. To bo določilo močne in šibke vidike komunikacije in omogočilo pošiljatelju, da poostri komunikacijo, tako da je bolj razumljivo. Če oseba govori, mora vaditi pred ogledalom in vaditi pred nekoga, ki lahko kritiko sporoči.
Ovire
Komunikacijske ovire lahko preprečijo, da se pisno in ustno sporočanje pravilno prejme. Nejasni izrazi, stereotipi, žargon, nepravilna uporaba komunikacijskih kanalov, slabe slušne sposobnosti, pomanjkanje povratnih informacij, prekinitve in fizične in verbalne motnje so vse različne ovire, ki jih je treba upoštevati v pisni in verbalni komunikaciji. Prepoznavanje morebitnih ovir pred komuniciranjem lahko pomaga preprečiti nesporazume.
