Ne glede na industrijo, v kateri delajo, ali število zaposlenih, ki jim poročajo, morajo vsi nadzorniki imeti določene skupne spretnosti, da bodo lahko učinkoviti v svojih vlogah. Na primer, vodja oddelka za informacijsko tehnologijo lahko ve vse o novi računalniški aplikaciji, vendar mora biti sposoben tudi učinkovito posredovati to znanje svojemu osebju. Usposabljanje v zvezi z mehkimi veščinami se nanaša na teme, ki vključujejo medosebne odnose, in ne na „trdo“ znanje, ki je tehnične narave.
Vrste
Tečaji usposabljanja za mehke veščine, ki so usmerjeni v nadzornike, pokrivajo širok spekter tem, ki so trajne narave. Ti vključujejo vodenje, upravljanje, komunikacijo, vodenje projektov, raznolikost, reševanje problemov, načrtovanje nasledstva in prevzemanje tveganj, če naštejemo samo nekatere. Imenujejo se „mehke veščine“, ker se ne osredotočajo na tehnične aplikacije ali znanje, ampak na spretnosti, ki izboljšujejo produktivnost in komunikacijo med nadzorniki in njihovim osebjem.
Koristi
Glede na konkurenčno naravo poslovanja je zagotavljanje ustreznega usposabljanja nadzornikom postalo ključno za preživetje podjetij. Usposabljanje mehkih veščin lahko pomaga izboljšati odnose med nadzorniki in zaposlenimi, tako da pomaga pri spodbujanju delovnega okolja, ki je skupno in učinkovito. Dejansko to pogosto vodi v izboljšano, splošno donosno zmogljivost, saj se motivacija, lojalnost in produktivnost zaposlenih povečujejo.
Teorije / Špekulacije
Strokovnjaki za usposabljanje in razvoj se že vrsto let zavzemajo za najboljšo platformo za izvajanje programov usposabljanja mehkih veščin, ki se osredotočajo na komunikacijske spretnosti. Medtem ko mnogi zagovarjajo nižje stroške, povezane z možnostmi učenja, ki temeljijo na tehnologiji, kot so virtualne učilnice, spletni seminarji in zgoščenke, drugi pa vztrajajo, da se lahko medosebne spretnosti poučujejo le z neposrednim učenjem.
Strokovni vpogled
Glede na Impact Factory.com je globalizacija večine podjetij privedla do povečanja vpliva različnih kultur na delovnem mestu. Nadzorniki morajo biti sposobni učinkovito obravnavati razlike med svojimi zaposlenimi in strankami, ki postajajo vse bolj raznoliki in večkulturni. Zato postaja vse bolj pomembno usposabljanje za mehke veščine, osredotočeno na področja, kot so reševanje problemov in poslovna komunikacija (vključno z vedenjem po e-pošti).
Časovni okvir
Najboljši čas za pošiljanje nadzornikov za kakršno koli usposabljanje za mehke veščine je prav, preden postanejo odgovorni za upravljanje uspešnosti podpornega osebja. Vse prepogosto organizacije spodbujajo posameznike v nadzorne vloge z malo ali nič usposabljanja, rezultati pa so lahko katastrofalni in finančno dragi. Vedeti, kako narediti stvari, kot je reševanje konfliktov med zaposlenimi in vnaprej upravljati projekt, jih pripravlja za vse izzive, s katerimi se soočajo kot nadzorniki, in zagotavlja, da bo prehod čim bolj brezhiben.
