Nadzorni menedžerji se ukvarjajo z različnimi naslovi v poslovnih organizacijah. Od vseh menedžerjev so najbližje zaposlenim in strankam. Običajno so zadolženi za izvajanje zgornjih in srednjih direktiv o upravljanju. To vključuje spremljanje uspešnosti na delovnem mestu zaposlenih. Spretnosti komuniciranja, reševanje sporov, delegiranje in vrednotenje zaposlenih so nekatere bistvene teme usposabljanja nadzornikov.
Komunikacijske sposobnosti
Učinkovite komunikacijske spretnosti so ključne za nadzornike. Lahko so odgovorni za obveščanje delavcev o poslovnih ciljih, projektih in pobudah višjega vodstva. Prav tako pomagajo zaposlenim pri postavljanju ciljev, povezanih z njihovimi nalogami. Področja usposabljanja nadzornikov lahko zajemajo veščine poslušanja poslovodstva in tehnike motiviranja zaposlenih z učinkovitimi komunikacijskimi tehnikami.
Usposabljanje zaposlenih
Nadzornik podpira zaposlene tako, da jim pomaga pri opravljanju dela in jim pomaga pri profesionalnem razvoju. Nadzorniške veščine, potrebne za lažji razvoj zaposlenih, vključujejo usposabljanje zaposlenih, zagotavljanje pozitivnih in korektivnih povratnih informacij ter pomoč zaposlenim pri postavljanju ciljev.
Reševanje konfliktov
Usposabljanje nadzornikov lahko zajema osnovne korake, ki jih vodje uporabljajo za reševanje konfliktov na delovnem mestu. Cilji usposabljanja za reševanje konfliktov lahko opredelijo ključno terminologijo, povezano s področji, kot so medosebne spretnosti, soodvisnost in čustvena vključenost. Seminar ali delavnica lahko prinesejo informacije, kot so koraki v postopku reševanja sporov. Prav tako lahko zagotovi nasvete za upravljanje konkurence zaposlenih in izogibanje obvladovanju.
Delegacija
Delegacija je odločilni element vloge nadzornika. Ustrezna delegacija zmanjša stres in preobremenitev. Seminar usposabljanja lahko pokriva korake do uspešne delegacije, vključno s "kdaj," "kdo" in "kako" prenosa. Nadzorniki lahko opravijo samooceno, da bi ugotovili, ali so ti mikro upravljavci v postopku delegiranja in kako se lahko opustijo naloge, ki jih je mogoče prenesti.
Vrednotenje zaposlenih
Evalvacijski sestanki so pomembni za zaposlene. Tukaj prejmejo povratne informacije od upravljavskih nadzornikov. Nadzorniki se lahko naučijo tehnik za ustvarjanje sproščenega vzdušja med formalnimi ocenjevalnimi sestanki. Medtem ko se bo postopek ocenjevanja med organizacijami zelo razlikoval, bo delavnica za nadzor lahko zagotovila pregled industrijskih standardov za izvajanje učinkovitih ocenjevalnih sestankov, pa tudi ključne ukrepe za ocenjevanje uspešnosti.
