Računovodske storitve so poslovna funkcija, kjer zaposleni obvladujejo izkušnje strank in strank. Ta funkcija je pogosta v organizacijah, ki temeljijo na storitvah, kot so banke, podjetja s kreditnimi karticami, podjetja za finančne storitve in marketinške agencije. Primarna vloga službe za računske storitve je komuniciranje s strankami in reševanje težav.
Vloga za zvezo
Primarna vloga storitev računov je povezava. V banki, na primer, je servisni zastopnik odgovoren za servisiranje interesov strank, vendar v skladu s politiko podjetja. V oglasni agenciji predstavniki računa posredujejo informacije med stranko agencije in skupino, ki sodeluje pri akciji. Člani storitve za račune prav tako pripravljajo dokumente za pošiljanje elektronsko in po pošti strankam.
Vloga reševanja težav
Reševanje težav je še ena primarna odgovornost storitev računa. Ko je stranka ali stranka zaskrbljena ali razburjena, pokliče predstavnika računa. Ta oseba opravi analizo na računu, lahko govori z drugimi v podjetju in nato izbere najboljše sredstvo za zadovoljitev stranke.
