Dober sistem upravljanja uspešnosti izboljšuje splošno donosnost podjetja. Sistemi vodenja uspešnosti pomagajo določiti pričakovanja zaposlenih v zvezi z določenimi vlogami, opisati vire, ki so jim na voljo, in zagotoviti strukturo za ocenjevanje zaposlenih. Najboljši sistemi so potrjeni od najvišjega vodstva in usklajeni s potrebami podjetja. Napredno načrtovanje vam lahko pomaga učinkovito uvesti sistem upravljanja uspešnosti.
Zaposlite sodelavce pri zgodnjem načrtovanju novega sistema. Prej so vključeni, več jih bodo kupili v procesu. Poleg tega boste zagotovili, da bodo metrike, pričakovanja in spodbude, ki jih omogoča sistem, smiselne za zaposlene. Ne bojte se zaposliti delovne skupine z najboljšimi mnenjskimi voditelji, tudi tistimi, ki imajo negativno mnenje. Ti ljudje so lahko najučinkovitejši zagovorniki spremembe, ko se vključijo. Po potrebi organizirajte delavnico za projektno skupino, da bodo razumeli izziv.
Zagotovite, da so opisi delovnih nalog natančni in da odražajo trenutne poslovne potrebe. Vsak opis mora vključevati posebne naloge, odgovornosti, spretnosti in pričakovanja vloge. Vključite tako notranja, tj. Znotraj podjetja, kot tudi zunanje stranke, pričakovanja glede vloge. Opisi delovnih mest morajo jasno opredeliti vrednost, ki jo vloga prinaša oddelku in podjetju.
Določite standarde, ki določajo, ali je uspešnost nad pričakovanji ali pod njo. Eden od načinov za to je, da projektna skupina pripravi scenarije za vsako delovno mesto. Vsak scenarij bo sestavljen iz različnih delovnih procesov. Kako zgledna uspešnost išče vsak scenarij? Kaj bi bilo nesprejemljivo? Meritve pomagajo zagotoviti, da je standard merljiv. Obstajajo objektivne meritve, kot so številke in čas dokončanja. Obstajajo tudi subjektivne meritve, kot so odnos ali zadovoljstvo strank. Prikličite strokovno pomoč, ki je potrebna, da odstranite vse pristranskosti iz subjektivnih meritev.
Oblikujte orodje za ocenjevanje. To nalogo lahko najbolje obravnava zunanji svetovalec, ki ima izkušnje z oblikovanjem raziskovalnih in psihometričnih instrumentov. Druga možnost je, da lahko strokovnjak za človeške vire zagotovi pomoč. Bistveno je, da besedilo spodbuja objektivno in pošteno oceno na podlagi ciljev tega stališča. V idealnem primeru naj bi postavke ocenjevanja odražale glas stranke ali notranjega končnega uporabnika. Kakšen izid bi želel kupec? Vključite tudi postopek pregleda. Preizkusite z orodjem dejanske končne uporabnike in po potrebi izboljšajte.
Usposabljanje ocenjevalcev o tem, kako zagotoviti povratne informacije in izvajanje trenerjev. Povratne informacije so učinkovite le, če so prejete. Vodje lahko znatno povečajo možnosti sprejemanja s premišljeno pripravo in dostavo sporočila. Preživite čas pred ocenami, da zagotovite, da bodo upravljavci razumeli, kako pomagati zaposlenim v procesu povratnih informacij.
Spodbujajte spodbude in jih spodbujajte. Zaposleni delajo, kar so nagrajeni. To ne pomeni popolnega pregleda sistema nadomestil. Nagrade so lahko majhne kot javno priznanje. Vendar pa so nagrade pomemben način za krepitev dobrega delovanja in ohranjanje visokih standardov.
