Če vodite podjetje ali delate kot zaposleni, je dobro, da ima telefon velik vpliv na vaše poslovanje. Telefoni lahko služijo podjetju tako, da omogočajo hitro in priročno komunikacijo. Z uporabo polnega potenciala telefona se lahko podjetja izognejo zapravljanju časa, prihranku denarja in povečanju prihodkov.
Prodaja
En način, da podjetja uporabljajo telefon, je spodbujanje prodaje. Odhodni telemarketing telefonski klici iščejo nove posle. Dohodni prodajni agenti odgovarjajo na klice, ki se pojavljajo kot odgovor na tržne kampanje in komercialne oglase. Telefon je močno sredstvo za povečanje prihodkov s pridobivanjem strank.
Storitev za stranke
Ohranjanje in izboljšanje obstoječih odnosov s strankami je ključnega pomena za uspeh vsakega podjetja. Podjetja uporabljajo telefon za zagotavljanje tehnične podpore in odgovarjanje na vprašanja o zaračunavanju storitev, ki jih ponujajo. Telefon ponuja tudi dragocen vir za podjetja, ki želijo pridobiti povratne informacije o svojih izdelkih in storitvah. Telefon se lahko uporablja za ankete o zadovoljstvu kupcev in za zbiranje dragocenega vpogleda v spremembe, ki jih je treba izvesti, da bi povečali uspeh podjetja.
Usposabljanje
Podjetja včasih izvajajo usposabljanje po telefonu. Kadar praktični pouk ni potreben, lahko s tem pristopom prihranite pri potnih stroških in drugih stroških. Izvedba usposabljanja po telefonu lahko pomaga tudi pri vzdrževanju sestanka o nalogi, s čimer se podjetju prihrani čas in denar, ki bi se sicer izgubil.
Komuniciranje zaposlenih
V nekaterih primerih zaposleni potrebujejo hiter odziv za rešitev problema v imenu podjetja, ki ga predstavljajo. Telefonska komunikacija omogoča hitrejši dostop do nadzornika ali sodelavca z večjim poznavanjem specifične situacije. Hitri odziv, ki vodi do hitrega reševanja, lahko stranki reši prekinitve odnosa s podjetjem. Hitro reševanje vprašanj strank s pomočjo telefona povečuje verodostojnost in ugled podjetja.
Konferenčni klici
Ko morajo dva ali več oddelkov uskladiti napore, lahko telefon zagotovi popolno rešitev. Namesto vodenja sestanka, ki odvaja delo od več oddelkov v vašem podjetju, lahko hitro in učinkovito komunicirate med seboj prek konferenčnega klica. Vsak oddelek lahko sporoči potrebe, prejme povratne informacije in prispeva k reševanju težav, s katerimi se soočajo drugi oddelki, ne da bi izgubili veliko časa ali upočasnili produktivnost.
