Če je vaša pošta poškodovana, lahko vložite pritožbo pri USPS osebno, po pošti, po telefonu in na spletu. Za pakete in druge dragocene predmete boste morda morali vložiti dodatne obrazce in predložiti dokazila o škodi, če potrebujete nadomestilo. Ne pozabite, da je vaš odškodninski zahtevek za poškodovano pošto občutljiv na čas. Vložiti morate v 60 dneh od datuma pošiljanja paketa ali kuverte. Poškodovano pošto hranite, dokler vaš zahtevek ni poravnan.
Dokazi
Preden začnete postopek pritožbe, dokumentirajte škodo na vašem paketu ali pismu. Posnemite fotografije, ki prikazujejo stanje elementa, ko ste ga prejeli. Če ste jo našli zunaj v barvi vode ali v drugem škodljivem ali nevarnem okolju, posnemite, kje je bila pošiljka. Če je bil izdelek znotraj paketa poškodovan in ste vložili zahtevek za odškodnino, morate predložiti strokovno oceno o tem, koliko stane popravilo ali zamenjava izdelka.
Osebno
Za preproste težave se lahko pogovorite s svojim poštarjem. Lahko je vaša pošta pogosto raztrgana ali upognjena, ker odprtina v vašem zaklenjenem nabiralniku ni dovolj velika ali pa je vaša pošta spuščena na verando, ker so koraki na verandi neprimerni. Če to ne pomaga ali ste preveč prestrašeni, da bi se pogovorili z vašim poštnim prevoznikom, lahko obiščete pošto. Pošljite poškodovano pošto in fotografije na pisno pritožbo. Če vložite odškodnino, boste potrebovali vsebino pisma ali paketa in vse fotografije ali druge s tem povezane dokaze. Če je bil paket zavarovan, morate izpolniti PS obrazec 1000. Prihranite lahko čas tako, da predhodno prenesete obrazec in s seboj prinesete izpolnjen obrazec, ali pa prevzamete kopijo obrazca PS 1000 na pošti in jo izpolnite. tam.
Pošta ali telefon
Pokličite službo za pomoč strankam USPS na telefonu 1-800-ASK-USPS in prijavite poškodovano pošto ali malomarnost prevoznika.Predstavnik vam bo pomagal poslati pritožbo po telefonu ali predložiti trenutni poštni naslov za pritožbe strank. V glavnem meniju izberite "druge storitve" in recite "pritožba", ko vas prosijo, da svoje besede pojasnite z eno besedo. Za zavarovane pakete in pošto morate svoje obrazce in dokazila poslati neposredno računovodskim službam. Izpolnite obrazec PS 1000 in pokličite servisno službo, da dobite trenutni poštni naslov za oddelek za računovodstvo
Pošlji svojo pritožbo na spletu
Za hitro rešitev lahko USPS pošljete hitro e-poštno sporočilo, s katerim boste obveščeni o poškodovani pošti in morebitnih pomislekih glede storitve. Vključite vse ustrezne informacije. Če je težava stalna, poskusite vključiti, kdaj je prišlo do težave. Priložite fotografije, ki jih imate, o poškodovani pošti ali druge informacije v zvezi s težavo. USPS si prizadeva rešiti vašo pritožbo v treh delovnih dneh
Vložitev zahteve za nadomestilo na spletu
Lahko vložite zahtevek za odškodnino za poškodovani paket ali pošto na spletu. Preprosto obiščite spletno mesto USPS in začnite s prijavo domače ali mednarodne pošiljke. Za zahtevo boste potrebovali številko za sledenje ali številko nalepke. Če imate potrdilo o prejemu ali potrdilo o prodaji, ga lahko uporabite. Potrebujete tudi dokazilo o vrednosti vašega paketa ali pisma. To so lahko na primer potrdila o prodaji, izpisek vaše kreditne kartice ali račun.
