Po zveznih zakonih in predpisih je vsak zaposleni upravičen do delovnega okolja brez nadlegovanja in zlorab. Nekatere vrste zlorab, kot je verbalna zloraba, so lahko subtilne - omejene na osebne pogovore in e-pošto med zaposlenimi - in jih poslovodstvo ne prepozna. Določite smernice, ki navajajo politiko zlorabe na delovnem mestu z ničelno toleranco, da bi ujeli in preprečili takšno vedenje na delovnem mestu.
Ukrepi so obravnavali verbalno zlorabo
Besedna zloraba na delovnem mestu vključuje kričanje, ponižujoče pripombe, imenovanje, omalovaževanje in žaljivo ali vulgarno izražanje ter nadlegovanje pripomb v zvezi z raso, spolom, vero ali spolno usmerjenostjo. Takšno obnašanje lahko nastanejo pri upravljanju, med zaposlenimi ali celo do strank, strank ali izvajalcev.
Ustvarite politiko proti zlorabi na delovnem mestu
Ustvarite politiko proti zlorabi na delovnem mestu, da zagotovite, da bodo zaposleni razumeli, da podjetje nima ničelne tolerance do tega vedenja. Navedite, da morajo zaposleni ravnati drug z drugim in s strankami z dostojanstvom in spoštovanjem. Navedite jasne primere, kaj pomeni verbalna zloraba - kot so kričanje, ponižujoče pripombe ali žaljive e-pošte. Zagotovite diskretno metodo - kot je elektronska pošta ali kontaktna oseba po telefonu - za prijavo žaljivih dejanj, tako da se zaposleni počutijo udobno, če vam posredujejo primere zlorabe. V primeru verbalne zlorabe, ki prihaja od stranke, naročite zaposlenim, naj ostanejo mirni in poskušajo popraviti situacijo. Če tega ni mogoče storiti, je treba ogroženo stranko prenesti na nadzornika. Navedite kazni za kršitev politike proti zlorabi, od prejemanja pisnega opozorila do prenehanja zaposlitve.
Razdeli politiko zaposlenim
Načrtujte sestanek podjetja in razdelite politiko proti zlorabi vsakemu zaposlenemu. Pojdite skozi politiko, poudarite pomembne dele in odgovorite na vsa vprašanja. Vsak zaposleni naj podpiše obrazec, v katerem navede, da je prejel, prebere in bo upošteval politiko, in obrazec vpiše v mapo osebja vsakega zaposlenega.
Izvajanje politike
Kadar je potrebno, uveljavite politiko proti zlorabi. Preiskati in obravnavati vsak primer verbalne zlorabe, ki je bil prijavljen takoj, kot tudi z nepristransko in dosledno disciplino. Poslovodstvo bi se moralo sestati z vsemi vpletenimi stranmi, da bi popravilo stanje in preprečilo njegovo stopnjevanje. Ne dajte nobenih izjem ali pokazati kakršnega koli favoriziranja, kar kaže zaposlenim, da je vsaka oseba v podjetju odgovorna za svoja dejanja. Zaposleni imajo pravico do ne-sovražnega delovnega okolja in se lahko obrnejo na Upravo za varnost in zdravje pri delu ali Ministrstvo za delo, da vložijo pritožbo proti podjetju, če poslovodstvo ne odpravi zlorabe.
