Nadzor kakovosti je bistvenega pomena za preživetje podjetja. Nadzor kakovosti je pomemben za poslovne certifikate in za zadovoljstvo strank. Oblikovanje podrobnega obrazca ali obrazca za nadzor kakovosti bo zagotovilo, da bodo vsi zaposleni vedeli, kaj pričakujete, in inšpektorji bodo natančno vedeli, za kaj naj preverijo. Uporabite kontrolne liste za kontrolo kakovosti proizvodov in interakcije med strankami.
Preglejte vsako komponento ali vidik vašega izdelka ali storitve in opravite oceno. Nekatera velika podjetja izberejo odbor ali skupino, da oblikujejo začetno oceno izdelkov ali storitev. Ocene za izdelke vključujejo uporabljene dele, postopke sestavljanja in specifikacije končnih izdelkov. Ocene storitev vključujejo sezname opravljenih storitev, ukrepe za izvajanje storitve in zadovoljstvo strank.
Ustvarite začetni seznam elementov ali postopkov, ki jih boste morali pregledati. Na primer, če podjetje ustvari žepne majice, bo seznam vključeval ravne robove, barvo, položaj žepa, žepno nalepko in etiketo. To označuje vsa območja, ki jih bo inšpektor preveril, preden odobri srajco. Če podjetje izdeluje kontrolni seznam za pomoč za podporo strankam, lahko seznam vključuje pozdravljam stranke, daje ime stranke in identifikacijsko številko, ugotavlja problem, pravočasno rešuje problem in vpraša, ali stranka potrebuje kaj drugega. Zaposleni za nadzor kakovosti bi pregledal klice s kontrolnim seznamom, da bi zagotovil, da so opravljene vse naloge na seznamu.
Pokličite sestanek vseh nadzornikov, na katere bodo vplivali pregledi. Na sestanku preglejte začetni seznam in vprašajte za vnos na seznamu. Spodbudite pogovor z nadzorniki, ki vključujejo problematična področja v preteklosti in dodatne elemente, ki ste jih morda spregledali. Odločite se, katero vrsto seznama potrebujete. Nekateri listi za nadzor kakovosti imajo preprost seznam področij in potrditveno polje. Nekatere imajo tabele, ki vsebujejo specifikacije za različne vrste istega elementa, kot sta barva in velikost. Na sestanku se podrobno seznanite s komentarji.
Preoblikujte list za nadzor kakovosti z dodanimi informacijami s sestanka. Za list za kontrolo kakovosti proizvoda: na vrhu lista mora biti vrstica za ime ali številko izdelka in številko linije ali proizvodno skupino, ki je izdelala izdelek; na sredini strani mora biti kontrolni seznam; in na dnu strani mora biti mesto, kjer bo inšpektor podpisal. Listi za kontrolo kakovosti storitev morajo imeti ime zaposlenega v službi in čas klica storitve ali obisk na vrhu; sredina mora vsebovati kontrolni seznam, na dnu pa mora biti prostor za podpis inšpektorja.
