Ključni kazalniki uspešnosti so metode, s katerimi lahko podjetje izmeri strokovnost svojih delavcev, vodstveno osebje in določi splošno zdravje podjetja. Kazalniki uspešnosti so pogosto združeni, da se oblikujejo izčrpna poročila, ki se lahko uporabijo za razvoj boljših strategij za usposabljanje delavcev, strategij delegacij upravljanja in za spremembo obstoječega poslovnega načrta za boljšo racionalizacijo.
Produktivnost
Ključni kazalnik uspešnosti je raven proizvodnje zaposlenih v določenem delovnem tednu ali mesecu. Delodajalci lahko vidijo, kako hitro se opravljajo naloge ali v kakšni količini se izdelki ustvarjajo in pošiljajo strankam. V smislu tega kazalnika uspešnosti je višja raven produktivnosti, boljša je delovna sila.
Kakovost dela
Kakovost kot kazalnik uspešnosti meri zmožnost delavca, da izpolnjuje in presega pričakovanja družbe in njenih strank. Ta ključni kazalnik učinkovitosti se lahko uporablja kot merilno orodje za več oddelkov od proizvodnje do storitve za stranke. Delodajalci so sposobni identificirati zaposlene ali ekipe, ki proizvajajo najmanj količino neustreznih izdelkov, in prodajne ljudi, ki se vrnejo z najvišjimi bonitetnimi ocenami za storitve. Te zaposlene je mogoče še naprej uporabljati za poučevanje učinkovitih tehnik drugim delavcem, s čimer se poveča kakovost dela na vseh področjih.
Učinkovitost delovne sile
Merjenje učinkovitosti delovne sile kaže delodajalcu, kako učinkovito je racionalizirala svoje proizvodne zmogljivosti v smislu korakov, ki jih morajo delavci opraviti, da bi izpolnili nalogo. Učinkovitost je lahko tudi ključni kazalnik uspešnosti vodstvenega osebja, da določi, kateri nadzorniki ali vodstveni delavci lahko dosežejo največ doseženih rezultatov z najmanjšim številom delavcev ali v najmanjši količini korakov. Izboljšanje učinkovitosti je lahko ključni dejavnik za povečanje dobička in znižanje operativnih stroškov.
Stroški, dobiček in rast
Merjenje operativnih stroškov v primerjavi z dobičkom, ki ga prinaša podjetje, je lahko ključni kazalnik uspešnosti, kako hitro podjetje raste ali kako hitro se zmanjšuje. Na podlagi teh podatkov lahko podjetje preusmeri svoje vire za zaustavitev poslovnih praks, ki obremenjujejo dobiček. Rast lahko merimo tudi z določitvijo deleža na trgu, stopnjo zadržanja računov in trajanjem odnosov s strankami.
