Stopnja učinkovitosti in odgovornosti, ki jo vzdržuje zdravstveni urad, je neposreden pokazatelj njenega uspeha pri oskrbi pacientov in upravljanju zdravstvenega varstva. Ne glede na to, ali gre za novo pisarno ali obstoječo, mora biti pregled pravil in postopkov reden pojav. Medtem ko se nekatere komponente lahko razlikujejo glede na vrsto prakse ali posebnost, obstajajo osnovni elementi, ki jih mora vsaka pisarna obravnavati.
Vpliv na neposredno nego bolnika
Varnost bolnikov in osebja bi morala biti glavna skrb. Nujno je, da obstajajo politike v zvezi s čistostjo prostorov za preglede; postopki za sterilnost, kot so sredstva za dezinfekcijo in pranje rok; razpoložljivost zaščitne opreme za osebje, kot so čevlji, plastične rokavice, maske in obleke za preprečevanje širjenja nalezljivih bolezni; ter vzdrževanje in obdelavo zdravil na kraju samem. Zvezna uprava za varnost in zdravje pri delu je obsežen vir za smernice za zdravje in varnost, njegova spletna stran pa vsebuje smernice o tem, katere varnostne ukrepe je treba izvesti za vaš zdravstveni urad.
Vpliv na informacije o bolnikih
Po zakonu morajo zdravniki varovati podatke o bolnikih. Zakon o prenosljivosti in odgovornosti za zdravstveno zavarovanje, znan kot HIPAA, varuje zasebnost in zaupnost informacij o bolnikih. Če vaša pisarna ni bila usposobljena glede politik HIPAA, se za informacije o izvajanju politik HIPAA v vaši pisarni posvetujte z ameriškim ministrstvom za zdravje in človeške vire. Poleg razprave o zasebnosti mora obstajati tudi politika, ki ureja upravljanje datotek, da se zagotovi, da se vse informacije hranijo na varnih področjih prakse.
Vpliv na obračun in druge poslovne zadeve
Zdravstveni urad je posel. Ne glede na to, ali gre za bolnišnične ali ambulantne obiske, so z njimi povezani stroški in zaračunavanje. Vsak urad mora imeti politiko za paciente, ki sporoča, kako deluje postopek zaračunavanja; odnos med ponudnikom in pacientovo zavarovalnico; pacientovo odgovornost za plačilo v času storitve, kakor tudi vsa razpoložljiva pravna sredstva za odstopanja pri vprašanjih obračunavanja. Osebje bi moralo biti usposobljeno za postopke za obdelavo računov, kontaktiranje zavarovalnic za potrebne informacije, delo z medicinskim kodiranjem ali osebjem za zaračunavanje storitev v zvezi z izdajanjem računov ter zapiranje morebitnih preostalih računov ali težav z računom. Z razvojem in izvajanjem programa za vodenje računov za vašo pisarno se bo zmanjšal znesek prihodkov, za katere niste prejeli zahtevka, in omogočili ohranjanje dobrih odnosov z bolniki, ko se pojavijo težave.
