Preden najame prvega zaposlenega, mora podjetje formalizirati svoje politike in postopke; to velja za vsako podjetje. Politike in postopki podjetja tvorijo nekakšno fundacijo; bolj ko so politike in postopki napisani in bolj vključujoči so, boljše bo poslovanje.
Funkcije politike
Politike podjetja obsegajo več kot le državne in zvezne obvezne politike, ki jih zahteva zakon; Politika podjetja je poosebljanje stališča podjetja glede specifičnih vprašanj, povezanih z notranjim delovanjem podjetja in bolj zunanjim delovanjem. Politike bodo zajemale stališče podjetja do prostega časa, dni počitnic in praznikov. Prav tako bodo nakazali stališče podjetja do tega, kako naj se stranka obravnava, s politikami in politikami o storitvah za stranke, o poškodbah blaga itd. Politike podjetja bodo narekovale način varovanja informacij in izvedbo upravnih dejanj - ne dejanski postopek, toda splošni ukrepi, ki jih podjetje sprejme in zakaj.
Funkcije postopka
Kot dopolnilo k politikam, ki narekujejo, zakaj je nekaj storjeno, postopki podjetja pojasnjujejo, kako se ukrepa. To je še posebej pomembno za velika podjetja. Standard uspešnosti in skupnost pri opravljanju nalog prispeva k razvoju doslednosti, ki je oboje donosna, saj zmanjšuje krivuljo učenja in racionalizira naloge ter prispeva k zadovoljstvu zaposlenih, saj so standardi uspešnosti jasno opredeljeni in naloge. postopki so skladni.
Koristi
Glavna korist vzpostavljenih politik in postopkov je večja doslednost. Ta vrsta skladnosti, razstavljena znotraj in zunaj, pomaga podjetju delovati z večjo učinkovitostjo in doslednostjo. Doslednost še dodatno prispeva k dojemanju strank glede kakovosti in integritete podjetja. Ta vrsta skladnosti je tako pomembna, da za večje družbe, kot je Sarbanes-Oxley, obstajajo zakonske obveznosti, da se zainteresiranim stranem zagotovi doslednost. Manjša podjetja imajo koristi od skladnosti, ki jo zagotavljajo tudi politike in postopki. Na primer, skladnost knjig je nekaj, kar bo potencialni vlagatelj iskal. Pravzaprav ni nič nenavadnega, da potencialni vlagatelj ali posojilodajalec zaprosi za kopijo pravilnikov in postopkov podjetja, ki se prav tako imenujejo priročnik podjetja ali priročnik za zaposlene.
Priročnik
Priročnik podjetja / priročnik za zaposlene je formalna zbirka politik in postopkov podjetja. Poleg dejstva, da je priročnik v mnogih primerih prva uradna korespondenca, ki jo bo družba imela z zaposlenim, in jo lahko vlagatelji zahtevajo, bo priročnik tudi formaliziral poslovanje podjetja in navedel, da novi zaposleni lahko segajo, če niso prepričani o politiki ali postopku, ter zagotovijo pravno podlago za disciplinske ukrepe zaposlenih. Veliko tožb je bilo onemogočenih, ker je podjetje imelo priročnik za zaposlene, v katerem so bile jasno navedene politike in postopki podjetja.
Napačne predstave
Priročnik za zaposlene (in s tem formalizirane politike in postopki) ni nekaj, kar bi bilo treba obravnavati kot kazno orodje ali pravno obveznost. Medtem ko priročnik služi tem namenom, podjetja z najboljšimi (prebrati: najbolj uporabnimi) priročniki za zaposlene uporabljajo priročnik kot priložnost za izgradnjo temeljev, ki pomagajo zagotoviti, da so vsi na isti strani, bodisi v dejanskih postopkih ali zakaj ti postopki se izvajajo tako.
