Čeprav nasilje na delovnem mestu vsako leto povzroči več kot 500 smrtnih žrtev - glede na informativni list ameriškega urada za statistiko dela iz julija 2010 - več kot 70 odstotkov delodajalcev priznava, da nimajo vzpostavljene uradne politike nasilja na delovnem mestu, v skladu s poročilom BLS iz leta 2005. preprečevanje nasilja na delovnem mestu. Novinarska postaja NBC 4 v Ohiu je intervjuvala psihologa Johna Tilleyja, ki je opozoril, da "sodelavci z nasilno težnjo pogosto opozarjajo z grožnjami". Sodelavci bi morali vedeti, kako se odzvati na grožnjo, razbremeniti situacijo in se zaščititi.
Identificirajte znake zgodnjega opozarjanja
Na priročniku za zaposlene z nasiljem na delovnem mestu Univerza v Kaliforniji v San Diegu ugotavlja nekaj zgodnjih opozorilnih znakov, da lahko zaposleni napreduje v groženjsko vedenje in celo nasilje. Začetni kazalniki vključujejo težave z uspešnostjo; težave z alkoholom ali drugimi snovmi; bolj nezadovoljni kot ponavadi; nepodredljivost; novo razvito pomanjkanje sodelovanja ali težave pri vzpostavljanju odnosov; nenavadne spremembe v vedenju; ali začetek zamude in odsotnosti. Zaposleni lahko prikrije grožnje ali posredne grožnje, preden preide na resnejše grožnje. Vse grožnje obravnavajte resno, tudi če delavec trdi, da se šali.
Prevent Escalation
Preprečite stopnjevanje nevarnega obnašanja tako, da nemudoma opozorite nadzornike in vodstvo na vprašanje, tudi če se zdi, da so grožnje manjše. Druga možnost je, da to težavo sporočite človeškim virom ali skupini za obvladovanje nevarnosti ali skupini za oceno tveganja, če je to primerno. Med delavcem ravnajte s spoštovanjem in dostojanstvom.
Če ste nadzornik, preglejte možnosti za reševanje osnovnih težav, kot so osebni čas dopusta, svetovanje ali napotitev k programu pomoči za zaposlene v podjetju. Delavcu pojasnite, da je prikrita ali implicitna grožnja - celo ena, ki je mišljena kot šala - lahko zastrašujoča in se obravnava kot groženjsko ravnanje, in po potrebi sprejmejo ustrezne disciplinske ukrepe, odvisno od posameznih okoliščin.
Protokol za nujne primere
Poskusite ostati miren, če je grozno obnašanje resno. Če vam zaposleni grozi z orožjem, ostanite mirni in nadzorovani ter se ne soočajte z delavcem. Nikoli ne poskušajte odstraniti orožja ali biti junak. Informacijsko gradivo ameriškega ministrstva za kmetijstvo o nasilju na delovnem mestu poudarja, da bi ga lahko kontaktirali s policijo ob prisotnosti oboroženega in vznemirjenega sodelavca. Namesto tega nevsiljivo sporočite sodelavcu za pomoč, če se pojavi priložnost. Drugače zamrznite in zavlačite zaposlenega tako, da ga pogovarjate v pogovornem tonu. Bodite spoštljivi in poglejte zaposlenega v oči, pri tem pa bodite pozorni na morebitne priložnosti za pobeg.
Po incidentu
Program za pomoč zaposlenim v podjetju lahko zagotovi podporo in svetovalne vire za zaposlene, ki jih je prizadelo nevarno vedenje na delovnem mestu. Kasneje bi morala skupina za ocenjevanje tveganj pregledati politiko in protokol za obravnavanje groženj v delovnem okolju, da bi ugotovila, ali obstajajo področja, ki jih je treba revidirati, pojasniti in izboljšati.
Če ste nadzornik zaposlenega, razmislite o različnih ravneh discipline glede na resnost grožnje. Če je grožnja vključevala orožje, je treba delavca nemudoma odstraniti, morda celo odpustiti in preganjati, vendar manj resna grožnja lahko upraviči drugačno ukrepanje. Na primer, nepomembna ali manjša izjava, ki je ni namenjena kot grožnja s strani enega zaposlenega, temveč jo zaznava drug zaposleni, se lahko reši z ločitvijo obeh sodelavcev za določen čas.
