Poštna služba Združenih držav Amerike ali USPS dostavlja pošto v več kot 150 milijonov domov. USPS vsako minuto obdeluje 405.000 pošiljk, kar pomeni, da je vsak dan več kot 584 milijonov transakcij. Večina teh milijonov transakcij se izvede brez težav, vendar se včasih pojavijo težave, kot so goljufija, ukradena pošta, vandalizirani poštni predali in napačne spremembe naslova. Če naletite na težavo s pošto, USPS ponuja več načinov, s katerimi lahko razrešite pritožbo.
Zberi informacije. Pošta potrebuje določene informacije za obdelavo in reševanje vaše pritožbe. Zahtevane specifične informacije se razlikujejo glede na pritožbo, vendar boste običajno morali opisati naravo vaše težave in navesti svoje kontaktne podatke, vse informacije, ki jih imate o osumljencu, naslove, ki jih je paket poslal od in za ukradene pakete, in izvirni in spremenjeni naslov za napačne spremembe naslova. Obiščite http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx, da najdete natančne informacije, ki so potrebne za vašo težavo.
Pokličite servisno službo. Za težave s poštno storitvijo pokličite 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Za izredne razmere, krajo pošte, prepoznavanje kraje, poštne goljufije ali druge težave, ki zahtevajo podporo poštne inšpekcijske službe, pokličite 1-877-876-2455. Ta številka vas bo povezala z ustreznim uradom za inšpekcijske preglede poštnih storitev, če pokličete med 8.00 in 16.30. v časovnem pasu.
Pošljete poročilo na spletu. USPS ponuja obrazce na spletu, ki jih lahko izpolnite, da prijavite težavo. Pojdite na http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx in kliknite povezavo, ki opisuje vašo težavo. Več informacij, ki jih posredujete, lažje bo pošti rešiti težavo, zato v obrazec vključite čim več podrobnosti. Ko izpolnite obrazec, kliknite gumb »Pošlji pritožbo«.
Pošljite svojo pritožbo po pošti. Če želite poročilo poslati po pošti, natisnite kopijo spletnega obrazca in ga izpolnite. Če ne morete dostopati do natisljivega obrazca, vnesite ali lepo napišite podatke, ki so potrebni za spletno poročilo, na drug list papirja. Pošljite pritožbo po pošti:
Center za preiskovanje kaznivih dejanj ATTN: goljufija po pošti 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Obiščite krajevno pošto, če želite predložiti poročilo osebno. Poštni uradnik ali vaš lokalni poštar lahko razrešita vašo težavo ali vam pomagata vložiti pritožbo.
Shranite vse originalne dokumente, povezane z vašo težavo, dokler USPS ne odpravi vaše težave. Včasih pošti potrebujejo dodatne informacije za rešitev pritožbe. Če ste izgubili ali zavrgli pomembne informacije, USPS morda ne bo mogel zadovoljivo odpraviti težave.
Nasveti
-
Poiščite težavo takoj, ko jo odkrijete. Čim prej opozorite USPS na težavo, prej jo lahko popravite.
