Pritožbe proti uslužbencu ameriške poštne službe (USPS) lahko enostavno pošljete na spletni strani USPS. Če se vaše podjetje sooča z vprašanjem o dostavi ali je zaskrbljeno glede storitev za stranke, vam e-poštna storitev ali telefonski klic nudita priročen način za razpravo o težavi. Za resnejše pomisleke, kot je morebitna kraja ali goljufija, prevzame vodstvo Urada inšpektorja USPS. Inšpekcijsko službo lahko kontaktirate tudi prek spleta.
Pogovorite se s svojim prevoznikom
Poštne poti ureja redni prevoznik večino dni v tednu in nadomešča nekaj sobot in pokriva dneve počitnic rednega prevoznika. Če imate pritožbo, ki se bolj nanaša na zahtevo, na primer, da je sporočilo ostalo na drugem mestu v vašem podjetju, označite operaterja, ko naslednjič preneha, in pojasnite svojo zahtevo. Dokler to ne posega v opravljanje nalog ali krši poštno številko, vas lahko prevoznik sprejme. Redni prevoznik lahko razpravlja tudi o dostavi s svojim nadomestkom, zato vas prosimo, da se obrnete na svojega običajnega prevoznika, če je vaš časovni razpored dostave v soboto težaven. Za resnejše težave vzemite pritožbo na naslednjo stopnjo.
Spletne pritožbe
Če želite vložiti pritožbo na spletu, obiščite spletno mesto USPS in kliknite gumb »Pomoč«, ki mu sledi »Kontaktirajte nas«. Kliknite »Služba za stranke«, ki ji sledi »E-poštno vprašanje.« Če imate pomisleke glede zaposlenih, izberite zavihek »Osebje« in izberite vrsto zaposlenega, na primer prevoznik pisem, referent ali nadzornik in »Nadaljuj«. V priloženem obrazcu dodajte podrobnosti o zaposlenem in situaciji. Prazna polja vam omogočajo, da navedete datum incidenta in podrobnosti o situaciji. Na naslednji strani dodajte kontaktne podatke za svoje podjetje. Vsi vaši prispevki so predstavljeni za pregled na končnem zaslonu pred oddajo. Če vidite napako, lahko uredite obrazec. V nasprotnem primeru pošljite in počakajte na povratno e-pošto. Ta sporočila se pošljejo nadzorniku v vaši lokalni pošti, da jih pregleda in odgovori.
Obrnite se na lokalni poštni urad
Dostop do vaše lokalne pošte je odličen način za dotik baze z neposrednim nadzornikom. Na nekaterih poštnih uradih postmaster neposredno nadzira oba prevoznika in prednji števec. Večje enote imajo včasih nadzornika dostave, ki nato poroča upravitelju pošte. Ko pokličete lokalno enoto, obvestite zaposlenega, ki se odzove na telefon, da želite govoriti z nadzornikom glede pritožbe prevoznika. Tako boste zagotovili, da ste povezani z ustrezno osebo.
Jasno razložite svojo pritožbo in kako težava vpliva na vaše poslovanje. Nadzornik nato razpravlja o težavi s prevoznikom in najde rešitev. Če težava ni odpravljena, pokličite urad nazaj in obvestite nadzornika. Imate težave pri iskanju prave telefonske številke? Pokličite 1-800-275-8777, da dobite kontaktne podatke za pošto, ki nudi storitve za vaše podjetje.
Pritožbe zaradi kaznivih dejanj
Resnejše pomisleke, kot so tatvina ali goljufija, je treba povečati nad lokalno pošto. Dve agenciji nadzirata pošto za kriminalne zadeve, kot je tatvina pošte s strani prevoznikov, zaposlenih ali izvajalcev. Urad inšpektorja USPS preiskuje obtožbe o goljufiji, odpadkih in kršitvah. Pritožbe lahko vložijo tako zaposleni v USPS kot potrošniki. Če želite poslati poročilo, obiščite spletno mesto OIG in kliknite »Pišite nam«. Izberite ustrezno pritožbo v razdelku »Moram poročati«.
