Poslovni skripti so napisani in oblikovani spili, ki se običajno uporabljajo v telemarketingu in prodaji. Učinkovita skripta je osnova uspešne prodaje, ki lahko vodi do zelo donosnega poslovnega podviga. Uporaba skriptov vam omogoča tudi merjenje kakovosti ne glede na izkušnje in spretnosti vašega osebja. Dobro napisana in dobro načrtovana skripta bo vašemu osebju dala priložnost, da poslušajo in razumejo, kaj pričakuje, ne pa razmišljati, kako se odzvati na poizvedbo. Vsako podjetje, ki želi zapreti prodajo ali pridobiti stranko, mora biti oboroženo z učinkovitim poslovnim scenarijem. Poznavanje osnov bo zagotovo korak v pravo smer.
Pomislite na svoj edinstveni prodajni predlog. Kaj ponujate potencialni stranki, zaradi katere ste izstopali od preostalega tekmovanja? Za kaj je znan vaš izdelek ali storitev? Vključitev teh močnih prodajnih mest v vaše poslovne skripte bo zagotovo bi možnost razmišljati dvakrat.
Prepričajte se, da se pogovarjate z »izdelovalcem odločitev«. Preden začnete s svojim poslovnim scenarijem, opozorite svoje predstavnike, naj ugotovijo avtoriteto osebe, ki odgovarja na vaše klice. Izogibajte se zapravljanju časa z odpravo napake v pogovoru z osebo, ki nima moči izkoristiti vaših izdelkov ali storitev.
Pisanje scenarijev v pogovornem tonu. To bo vaše telemarketers in prodaje ljudje zvok topel, prijazen in dostopen in ne trd, kot branje iz scenarija. Prav tako dovolite vsakemu posamezniku, da ima nekakšen osebni pozdrav, tisti, ki se jim zdi naravno, da začnejo počutiti bolj samozavestno.
Bodite pozorni na pisanje dolgih scenarijev. Ne pozabite, da bodo imeli vaši predstavniki le kratko priložnost, da pritegnejo pozornost vaše potencialne stranke. Učinkovita strategija za to je prikazovanje zanimanja za mnenja o vaših možnostih. Tako se bodo počutili pomembne in manj verjetno, da bodo zavrnile vašo ponudbo.
Ustvarite dobro premišljen odziv na zavrnitve. Vse prodajne parcele se ne končajo s pozitivno noto ali zaključeno ponudbo. Dejstvo je, da se mnogi končajo z zavrnitvijo. Najbolje je, da ugotovite, kateri so najpogostejši razlogi za te zavrnitve in ustvarite dobro izmerjen odziv, ki vaše izdelke še bolj poudari.
Prodajte svoje izdelke in storitve. Če nimate scenarija za to posebno strategijo, je čas, da ga napišete. Večina poslovnih priložnosti ne vidi pomembnosti vašega izdelka ali storitve ob prvi prodaji. Prodajni postopek morate ponoviti vsaj dvakrat na različne načine.
Nasveti
-
Razmislite o zamenjavi svojih skriptov enkrat in poskrbite, da boste vključili posodobitve o svojem izdelku ali storitvi. Poučite svoje predstavnike o tem, kako učinkovito uporabiti skripte v različnih scenarijih v svojo korist. Prav tako je nujno, da so vsi v vašem podjetju na isti strani o vaših izdelkih in storitvah.
