Kako izvajati celovito upravljanje kakovosti. Celovito upravljanje kakovosti (TQM) je filozofija, v kateri je osrednja usmeritev zadovoljevanje potreb strank in zagotavljanje njihovega zadovoljstva. Kakovost na vseh ravneh organizacije in zmanjševanje odpadkov so ključne sestavine. Izvajanje upravljanja celovite kakovosti se mora začeti na vrhu. Vodstvo na višji ravni ne sme samo sprejeti konceptov TQM, ampak mora biti tudi aktivno vključeno v spodbujanje potreb strank.
Ocenite splošno zdravje podjetja, kot trenutno deluje. Če trenutno obstajajo razmere, kot so pomanjkanje vodstvenih veščin in slaba morala zaposlenih, morate najprej odpraviti te težave, da boste imeli boljše možnosti za uspeh pri izvajanju celovitega upravljanja kakovosti.
Preučite zgodovino podjetja glede na spremembe. Če ima družba dobre rezultate, da se pozitivno odziva na spremembe na trgu in naredi potrebne spremembe poslovnih praks, je to verjetno dober kandidat za izvajanje celovitega upravljanja kakovosti.
Uvesti koncept celovitega vodenja kakovosti na višje vodstvene delavce. Izvajanje upravljanja celovite kakovosti ni mogoče prenesti, temveč ga mora voditi višje vodstvo, da bi uspelo.
Pridobite storitve svetovalcev Total Quality Management. Pomagajo vam pri reviziji podjetja v trenutnem stanju, predlagajo področja izboljšav in nudijo usposabljanje ključnim zaposlenim, ki lahko te informacije posredujejo drugim zaposlenim.
Usposobiti zaposlene, da prepoznajo potrebne spremembe, pri čemer se zavedajo, da vodstvo vrednoti njihove ideje. Upoštevati je treba sisteme nagrajevanja za merljive izboljšave. Zaposleni na vseh ravneh organizacije morajo čutiti, da prispeva k zadovoljstvu stranke.
Zavedajte se, da je izvajanje celovitega upravljanja kakovosti dolgotrajen proces in se ne zgodi čez noč. Toda z zavezanostjo vodstva, doslednim usposabljanjem zaposlenih in pogledom na končni cilj ohranitve zadovoljnih strank lahko dosežemo celovito upravljanje kakovosti.
