Razvijalci izdelkov in proizvajalci uporabljajo sistem, ki se generično imenuje Zagotavljanje kakovosti za zaščito pred napakami. Zlasti osebje za zagotavljanje kakovosti ocenjuje kakovost različnih stopenj ustvarjanja izdelkov, od raziskav in razvoja do lansiranja izdelkov, ki se včasih imenuje "konec življenja". Različne industrije uporabljajo različne vrste postopkov zagotavljanja kakovosti. Nekateri od teh so Six Sigma, LEAN in ISO 9000 (glej spodaj Viri). V nadaljevanju so splošni koraki, ki jih uporablja večina programov za zagotavljanje kakovosti.
Določite svoje cilje in cilje. Vsi projekti za zagotavljanje kakovosti ne bodo imeli enakih ciljev. Pomembno je jasno opredeliti potrebo in namen katere koli revizije izdelka. Če ste v fazi razvoja izdelka, bo vaša vloga pri zagotavljanju kakovosti izdelati podrobno dokumentacijo razvojnega procesa, ki se lahko uporabi za prihodnje revizije zagotavljanja kakovosti. Zahteve, organizacijska merila, konkurenčno uspešnost in vsa pravna vprašanja v zvezi z novim izdelkom bi bilo treba pregledati in dokumentirati.
Določite svojo stranko. Stranke so lahko notranje in zunanje. Logistika morda ni vključena v ustvarjanje izdelkov, vendar mora biti logistično osebje vključeno v proces zagotavljanja kakovosti, če je distribucija ključnega pomena za pridobitev izdelka stranki. Proizvodni proces se mora vključiti v distribucijo. Nihče ne bo mar, če je izdelek dosledno brez napak, če traja večno, da doseže stranko.
Bodite pozorni na potrebe strank. Programi za zagotavljanje kakovosti so na koncu za stranko. Ne delajte napake pri izvedbi ocene, ne da bi vedeli, kaj stranka želi. Skladnost z zakonodajo ne bo premagala konkurence. Zagotavljanje kakovosti je prav tako povezano z ustvarjanjem boljšega izdelka, saj gre za skladnost in zmanjšanje stroškov proizvodnje. Te potrebe bi morale biti zajete v vsaki začetni dokumentaciji.
Najvišje stroške v glavi. Financiranje je najverjetneje izvedlo analizo stroškov in koristi izdelka pred razvojem. Cilj te analize je bil ustvariti izdelek najvišje kakovosti v okviru specifičnih stroškovnih ciljev. Oblikovanje cen je odvisno od ohranjanja kakovosti v okviru teh stroškovnih omejitev.
Preizkusite izdelek. Ta preskus bi moral temeljiti na nekaterih atributih, obravnavanih v korakih 1 in 2, kot so skladnost, potrebe strank in morebitni pravni pomisleki.
Ustvarite zemljevid procesa ali poteka dela. To je vizualni diagram pretoka proizvoda skozi proizvodnjo do dobave. Upoštevajte čas cikla in poiščite odvečne procese, ki ne vsebujejo dodane vrednosti. Poskrbite, da bo vsak izdelek opravil isti postopek. Skladnost in zmanjšanje napak sta v središču zagotavljanja kakovosti.
Razviti nadzor nad procesi. Kontrole pomagajo zagotoviti, da je kakovost QA vedno upoštevna. Najboljše kontrole so avtomatizirane in nevsiljive.
Nadaljujte s spremljanjem. QA se nanaša na nenehno izboljševanje kakovosti proizvodov, znižanje stroškov (cena za ohranjanje konkurenčnosti), skrajšanje časa cikla in hitrejšo dostavo. Pridobitev izdelka stranki en dan hitreje kot konkurenca je na primer konkurenčna prednost, ki si jo podjetja ne morejo privoščiti. Tisti, ki to storijo, bodo ugotovili, da se njihov tržni delež zmanjšuje.
