Podjetja so pod precejšnjim pritiskom, da ostanejo konkurenčna, medtem ko zmanjšujejo stroške, kar lahko ogrozi sposobnost prodajnih sodelavcev, da ostanejo etični pri trženju in ponudbi.
Ta problem je še posebej zaskrbljujoč pri osebni prodaji. Osebna prodaja se nanaša na neposredno prodajo - to je prodaja „ena na ena“ preko osebne ali druge osebne korespondence. Osebno prodajo je enostavno spremeniti glede na situacijo, ki jo razlikuje od drugih načinov oglaševanja in prodaje. Ostala etična v osebni prodaji je možna, če ustvarite priložnosti za ocenjevanje svojih dejanj in uporabljate načelo stroge doslednosti.
Preberite podatke o svojem izdelku v industriji ali podjetju. Več informacij boste imeli, lažje boste zagotovili resnične odgovore na vprašanja strank in bili dosledni pri podatkih, ki jih posredujete. Povejte strankam, da boste našli podatke, ki jih potrebujete, če nimate odgovora. Ne delajte stvari, ko greste, da bi pospešili prodajo.
Napišite seznam prednosti in slabosti elementa, ki ga želite prodati. Ne poskušajte prikrivati slabosti svojega izdelka pri prodajnih predstavitvah. Namesto tega jih potrdite in razložite rešitve, ki jih lahko ponudite vi in vaše podjetje.
Naredite seznam vrednot, ki jih želite vključiti v vašo osebno prodajo, kot je dajanje možnosti strankam, da postavljajo vprašanja. Oblikujte metode, s katerimi boste te vrednote dobili na vsakem koraku, npr. Preprosto vprašajte vsakega kupca: »Ali imate kakšna vprašanja?« ali rekoč: "Verjamemo v naše izdelke, zato bi rad govoril z vami o naši politiki varnega vračanja."
Pojdite skozi sedem korakov prodaje - iskanje, predhodni pristop, pristop, prodajne predstavitve, ugovore v zvezi z ravnanjem in odpora prodaje, zaprtje in nadaljnje spremljanje po prodaji - za vsako osebno prodajo, ki jo opravljate. Če redno preskočite korake, boste bolj verjetno pozabili, da boste iste podatke posredovali vsem strankam.
Oblikujte obrazec za povratne informacije odjemalcev ali pa skupaj s sodelavko označite svoj prodajni pristop, potem ko ga zaprete. To vam bo dalo svež pogled na to, kako ste prišli do svojih strank.
Preizkusite stil vodenja. To vas bo morda bolj zavedalo vaših prednosti in slabosti v prodajnem procesu.
Pazi na govor telesa svojih strank. Ne prezrite fizične in verbalne povratne informacije, ki kažejo, da se vaše stranke počutijo nelagodno ali zmedeno.
Vzemite pet minut po vsaki prodaji, da ocenite, kako ste zaključili postopek osebne prodaje. Vprašajte se, ali ste ohranili svoje vrednote v celotni prodaji, in ugotovite, katere točke so stranke morda dvomile v vašo taktiko.
Nasveti
-
Če na kateri koli točki prodaje ugotovite, da ste naredili napako, to priznajte stranki. Poštenost je edini pravi način za reševanje obraza.
