Podjetja ne upravljajo računalniki ali stroji; vodijo jih ljudje. Pogosto pa, ko obstaja ena ali več ljudi, ki poskušajo komunicirati, obstajajo težave. Usposobljenost ljudi je pomembna pri upravljanju - tako pomembna je, da nacionalna šola vlade Združenega kraljestva ponuja vrhunske veščine za vodilne delavce.
Ne Otok
Nobena oseba se ne more obrniti na lastno podjetje. Potrebna je skupina ljudi, ki delajo skupaj. Vendar pa so veščine ljudi, ki jih potrebujejo upravljavci, specifične za vsako posamezno situacijo. Nekatera podjetja potrebujejo upravljavce, ki lahko upravljajo ljudi v krizi, medtem ko drugi potrebujejo vodje, ki so sposobni voditi med celotnim prestrukturiranjem.
Ena pomembna spretnost
Vodje, ki poslušajo, bodo bolje razumeli, kako voditi svoje ekipe. To ne pomeni samo poslušanje njenih najbližjih svetovalcev. Včasih imajo ljudje na dnu poslovne verige najboljši vpogled v to, kako izboljšati podjetje in ga prenesti na naslednjo stopnjo uspeha. Vodstvo, ki ne vzame časa, da bi spoznali člane svoje ekipe in se pogovorili z njimi, lahko zamudite odlične ideje, ki bi lahko pomagale podjetju.
3 Cs
Včasih ni to, kar pravi upravitelj, ampak kako se projektira v ekipo. Zaupanje, mirnost in nadzor so atributi, ki jih člani skupine želijo videti v vodji. Primerjajte ga s kapitanom na Titaniku. Če je film resničen, je bil miren, tudi ko so se vode dvigovale. Nihče ne želi videti, da bi se vodja med krizo uničil. S predstavitvijo treh C-jev bo ekipa prepričana v svojega vodjo in se bo bolje odzvala.
Komunikacija
Dober vodja mora jasno sporočiti. Kako se lahko od ekipe pričakuje, da opravi nalogo, če ni prepričana, kaj naj stori? Vendar pa je treba to komunikacijo prilagoditi slogu upravitelja. Če je vodja grozljiv javni govornik, mora komunicirati preko pisane besede. Toda če se član ekipe bolje odzove na verbalno komunikacijo, mora biti vodja pripravljen na prilagoditev, tudi če je le v situaciji ena na ena.
Pošteno in prilagodljivo
Konfliktu se ni mogoče izogniti pri delu z ljudmi. Čeprav morajo biti odločitve pravične, se bo dober vodja prilagodil in preučil vsako situacijo z določeno prožnostjo. Ljudje niso podobni, včasih pride do napak in ni vpletenih slabih namer ali nesposobnosti. Dober menedžer se bo prilagajal različnim osebnostim, ki delajo okoli njega, medtem ko bo vse pošteno obravnaval. Fleksibilnost je dobra lastnost. Prikazovanje favoriziranja ni in bi lahko vplivalo na moralo ekipe.
