Določanje vrste potrošnika, ki ga tržite, ni tako enostavno, kot bi si mislili. Upoštevajte te spremenljivke pri prepoznavanju tipov potrošnikov.
Razumeti normalno logično razmišljanje o tem, kaj se dogaja pri nakupu. Odvisno od tveganja nakupa in vrste izdelka se ti koraki lahko združijo, nelogično pristopijo ali preskočijo.
Segmentiranje potrošnikov na vrste kupcev temelji tudi na demografskih podatkih, vključno s prihodki, socialno-ekonomskimi, starostnimi, spolnimi, prebivališkimi, življenjskimi, družinskimi in vrednotami izdelkov.
Časovna razporeditev je še en dejavnik, ki ga je treba upoštevati pri razdeljevanju strank na vrste.
Čas nakupa
Potrošnike lahko razvrstimo v naslednjih pet kategorij: osumljenci, prospekti, prvi kupci, ponavljajoči se kupci in ne-kupci, ki temeljijo na tem, kje so v postopku nakupa.
Osumljenci so ljudje, ki sploh ne razmišljajo o nakupu, obeti so tisti, ki razmišljajo o tem, prvič so se kupci odločili, da bodo kupili, kupci so se kupili že prej, kupci pa nikoli ne bodo kupili.
Komunikacije in podpora se pogosto obravnavajo različno s temi tipi potrošnikov na podlagi časa njihovega morebitnega nakupa.
Koraki v procesu nakupa
Običajno poteka postopek v šestih korakih, ki ga potrošniki preživijo pri nakupu. Najprej spoznajo potrebo, nato opravijo raziskave, ocenijo svoje raziskave in poiščejo alternative. Nato sprejmejo odločitev o nakupu, gredo skozi akcijo nakupa in nato pregledajo, kaj so kupili po tem.
Razumevanje korakov logičnega postopka nakupovanja ne pomeni vedno, da bo vsak potrošnik vsakič prešel skozi vsakega od teh. Dejavniki, ki vplivajo na vedenje kupcev, vključujejo njihovo potrebo, tveganje in vrsto kupljenega blaga.
Na primer, pobiranje gumija ali časopisa je hitro premikajoče, ne trajno dobro. Verjetno obstaja verjetnost, da bo potrošnik prepoznal potrebo, sprejel odločitev o nakupu, nakupu in ne bi pomislil na drugo. Odkup hiše ali velikega nakupovalnega luksuznega artikla, kot je križarjenje za 10 dni, pa bo najverjetneje povzročil, da potrošnik vzame čas skozi vsak korak, saj previdno prečkajo vse podrobnosti in alternative.
Vedeti morate, kakšen izdelek imate (trajni, netrajni, mehki izdelki, storitve ali luksuzni izdelki), zato morate natančno prilagoditi svoj prodajni in marketinški načrt.
Demografija in vplivi
Razdeljevanje potrošnikov na vrste se izvaja tudi na podlagi demografskih podatkov, vključno z dohodkom, socialnim statusom, starostjo, spolom, lokacijo, življenjskim slogom, družinsko vlogo, kulturo in zaznavanjem izdelkov ali vrednostjo blagovne znamke.
Na primer s čevlji lahko to razčlenimo na več tržnih niš:
1) Ženska finančna direktorica, ki živi v New Yorku in živi v bližini modne industrije 2) Moški delavec na kmetiji v Idahu, ki komajda uspe in ne želi izgubiti očetove kmetije 3) Moški, ki živi v občini v mestu Haiti
Na vsakega od teh potrošnikov bo vplivalo nekaj nekoliko drugačnega. Razumevanje demografije vaših potrošnikov in kako vaš izdelek pade na splošni trg, bi moralo vplivati na oblikovanje cen, produkt, umestitev in promocijo.
