Kako izvajati Six Sigma. Six Sigma je Motorola uvedla v osemdesetih letih, da bi določila standarde za to, kako se štejejo napake. Gre za statistično merilo in poslovno strategijo. Cilj sistema Six Sigma je doseči manj kot 3,4 napake na milijon priložnosti z usposabljanjem notranjih vodij za uporabo uveljavljenih tehnik. Šest sigm je bilo sprejetih v vseh velikostih in vrstah organizacij.
Zavezati se projektu. Prepričajte se, da je na krovu vse najvišje vodstvo in da so na voljo finančni in vodstveni viri. Vzpostaviti politike in smernice ter izvajati programe usposabljanja za zaposlene.
Določite obseg in cilje projekta na podlagi povratnih informacij in potreb strank. Navdih za šest sigma projektov lahko dobimo iz raziskav, študij ali obstoječih projektov. Določite cilje za celotno organizacijo ali za določeno raven organizacije, ki jo je treba izboljšati.
Izmerite napake v trenutnem sistemu in zmogljivosti. Uporabite statistično analizo podatkov.
Analizirajte sistem za prepoznavanje napak in težav. Opredelite možne vzroke težav. Raziščite možne rešitve in ocenite njihov možni učinek na organizacijo.
Izboljšajte sistem z iskanjem načinov za hitrejše, cenejše ali boljše stvari. Uporabite orodja za upravljanje in načrtovanje, da se projekti izboljšav uvedejo. Preizkusite izboljšanje s statističnimi podatki.
Nadzirajte nov proces s spreminjanjem sistemov in merilnih procesov, da bi še naprej dosegali rezultate. Uporabite povratne informacije strank in statistična orodja. Navedite, kaj je bilo storjeno za izboljšanje uspešnosti. Dokumentirajte metode za prepoznavanje in reševanje prihodnjih težav.
