Ko uporabite metodologijo Six Sigma za definiranje, merjenje in analiziranje vašega procesa, pridete do izboljšav in kontrolnih korakov procesa DMAIC. Prav na teh korakih se izvedejo dejanski ukrepi za izboljšanje, kjer SMART izjave postanejo učinkovite pri usmerjanju ciljev in ciljev za izboljšanje procesa.
SMART akronim
Uporaba SMART za usmerjanje cilja in razvoj cilja ni edina za Six Sigma metode. Običajno se uporablja kot orodje pri vodenju projektov in drugih najboljših praksah, vitkih in stalnih programih izboljšav. Akronim je kratica za Specific, Measurable, Attainable, Reasonable in Time-bound, kadar se uporablja z akcijskimi točkami za program Six Sigma. Vaša izjava SMART služi kot povzetek vsakega vidika vašega cilja.
Posebni cilji
Na primer, upoštevajte, da je problem ugotovljen z visoko stopnjo okvarjenih delov, ki prihajajo iz določenega proizvodnega procesa. Cilj je očitno zmanjšati okvarjene dele, vendar to samo po sebi ne kaže, kaj bo doseženo. Morda ima ta del občasne napake v žigosanju, ta napaka pa pogosto prejme kakovostne inšpektorje. Posebna izjava SMART lahko za zadevni del zažene "Zmanjšaj napake pri žigosanju".
Praktične meritve
Merljivost je ključnega pomena za zbiranje statističnih podatkov, ki je osrednjega pomena za ideal Six Sigma. To je otipljiv dokaz napredka pri doseganju cilja. Ukrepi so lahko zneski, razmerja, roki ali karkoli drugega, ki jim je mogoče pripisati opazovalno in primerjalno vrednost. Z uporabo primera napak je merljivost v SMART stavku lahko vrednost "napak na 1000 delov".
Dosegljivi cilji
Če je zmogljivost trenutno 120 napak na 1000 delov, medtem ko je vaš cilj 1 na 1000, cilj morda ni mogoče doseči. Ustvarjanje smotrnih ciljev pomaga ohranjati zagon in graditi kulturo izboljšav. Določitev začetne tarče 100 napak na 1.000 zagotavlja uporabno številko, ki predstavlja napredek, vendar ne presega. Izjava SMART za ta primer zdaj glasi: "Zmanjšajte napake pri žigosanju na 100 napak na 1000 delov."
Razumni postopek
Namestitev novega stamperja lahko doseže cilj v enem koraku, vendar morda ni smiselno, če stamper stane 250.000 $, medtem ko napake predstavljajo 10.000 $ v odpadkih. Dodajanje omejitev ali metod v stavek SMART vsebuje obseg dejanja v smeri izboljšane učinkovitosti. Obravnavanje vzdrževanja stamperjev je lahko razumen pristop, zato izjava SMART nadaljuje "Zmanjšanje napak pri žigosanju do 100 napak na 1000 delov s povečanjem preventivnih vzdrževalnih ciklov."
Časovne omejitve
Zavezovanje SMART izjave na čas daje rok za ne le izpolnitev cilja ali cilja, ampak tudi obdobja za vmesno merjenje napredka. Odprti načrt ukrepanja nima nujnosti ali kakršnega koli zagona, ustvarjenega z delnim dosežkom. Primer napak uporablja čas tudi kot frekvenčni ukrep za prepoznavanje razumnega napora. Popolna izjava SMART za zmanjšanje napak navaja: "Do konca tretjega četrtletja zmanjšajte napake pri žigosanju na 100 napak na 1.000 delov s povečanjem preventivnih vzdrževalnih ciklov z dvakrat na teden, medtem ko poročate o stopnjah napak mesečno."
