Nakupovanje potrošnikov je psihološki proces, ki je pomemben za podjetja in tržne strokovnjake. Nakupovanje potrošnikov se nanaša na identifikacijo doslednih stopenj odločanja, ki se uporabljajo v vsakem nakupnem primeru. Postopek se začne s prepoznavanjem potreb, ki mu sledi zbiranje informacij, nakup in končno vrednotenje po nakupu. Tržniki se zanašajo na razumevanje obnašanja kupcev za učinkovito umeščanje izdelkov in storitev. Vendar pa ima potrošniško obnašanje omejitve.
Nedoslednost
Ena od največjih pomanjkljivosti, ki se preveč zanašajo na kupčevo vedenje potrošnikov, je, da potrošniki redko uporabljajo enake korake na enak način za vsak nakup izdelka in storitve. Zaradi tega je za tržnike težje spodbujati potrebo ali ponuditi sporočila, ki povečujejo verjetnost nakupa za njihovo blagovno znamko. Večina podjetij mora zato več raziskati svoje tržne segmente in kako se približati svoji blagovni znamki.
Interes z omejenim kupcem
Druga glavna omejitev za tržnike, ki uporabljajo model obnašanja potrošniških kupcev, je, da so potrošniki včasih veliko manj vključeni v odločitev o nakupu. Na primer, nekdo, ki kupuje detergent za pranje perila, je na splošno manj vključen v nakup kot nekdo, ki kupuje avto ali pralno-sušilni stroj. Zato je zmožnost tržnikov, da vplivajo na potrošnike z analizo vedenja kupcev, omejena. Potrošniki, ki so manj vključeni, porabijo manj časa za iskanje in ogled informacij o nakupu.
Družbeni in kulturni vplivi
Tržniki veliko časa poskušajo interpretirati potrošniško vedenje, povezano z njihovimi izdelki, vendar morajo razumeti tudi, kako na posamezne stranke vplivajo socialni odnosi in kultura. Prodaja žara Američanom za 4. julij je precej predvidljiva. Vendar pa je bistveno bolj zapleteno vedeti, kako družina, prijatelji in njihova skupnost vpliva na kupca aparatov, hrane in gospodinjskih predmetov.
Uporaba spodbud
MMC Learning v pregledu "Obnašanje kupca" opozarja, da se trženje poskuša odzvati na potrošniško vedenje kupcev s komuniciranjem s spodbudami, ki naj bi izzvale želeni odziv potrošnikov. Na primer, restavracija s hitro prehrano lahko promovira svojo pozno nočno vožnjo skozi okno, da spodbudi željo s trga za pozno nočni obrok. Na žalost MMC Learning ugotavlja, da nakupovalno vedenje vključuje številne zapletene psihološke spremenljivke, povezane z zaznavanjem potrošnikov, motivacijo, učenjem, spominom, odnosom in osebnostjo. Natančno predvidevanje odziva na določeno sporočilo pogosto zahteva pomembne tržne raziskave in študije ciljnih skupin.
