Preden odprete podjetje, bo pametni lastnik podjetja preučil svojo idealno stranko, da bi ugotovil njeno vedenje potrošnikov. Oglaševanje in samo poslovanje sta neuporabna, če ne veste, kakšno vedenje želite spremeniti ali vplivati. Če ste že vrsto let v poslu, morda že poznate osnove vaše baze strank, vendar vam bodo strokovnjaki vedno imeli več za povedati. Skupine potrošnikov uporabljajo izčrpne ankete, panele, ciljne skupine in druga sredstva za preučevanje vedenja potrošnikov, da bi ugotovili, kaj je potrebno za dokončanje prodaje.
Psihologija igra vlogo
Potrošniki izberejo podjetja in blagovne znamke na podlagi tega, kako mislijo, čutijo in razumejo. Analiza, kaj poganja potrošnikova čustva in odzive z raziskavami, lahko podjetjem pomaga, da svoje izdelke ali storitve izberejo pogosteje.
Okoljski vplivi
Potrošnik kupuje na podlagi tega, kar vidi in sliši. Dejavniki, kot so kultura, družina, oglaševanje in sporočila v medijih, oblikujejo odločitve. Na primer, najstniki želijo kupiti oblačila, kot jih nosijo njihovi prijatelji. Ali pa, če potrošnik odrašča z uporabo določenega mila ali detergenta za perilo, ki ga njihova družina raje, bi lahko bili bolj primerni za nakup enakih znamk kot odrasli.
Obnašanje modelov posameznikov in skupin
Obnašanje potrošnikov se lahko preuči v smislu posameznikov ali skupin. Podjetja lahko prepoznajo ciljne skupine, ki so po demografiji podobne, kot so starost, spol, rasa ali dohodek. Nato lahko prepoznajo skupne motivatorje med skupinami, kot so posamezniki, ki želijo najnižjo ceno, ali potrošniki, ki so pripravljeni plačati več za razkošje.
Blago in storitve
Potrošniki ne kupujejo samo izdelkov. Kupujejo tudi storitve, način življenja ali podobe. Ne glede na to, ali gre za otipljiv proizvod, kot je čistilo za gospodinjstvo ali storitev, kot je priprava davčne napovedi, potrošniki svoje odločitve utemeljujejo na istih vrednostih in spremenljivkah.
Vpliv na vedenje potrošnikov Družba
Potrošniki postanejo to, kar kupujejo. Če na primer potrošniki kupujejo bolj zdravo hrano, se lahko izboljša splošno zdravje. Nasprotno, če ljudje uživajo več alkohola, tobaka ali junk hrane, se lahko splošni stroški zdravstvenega varstva povečajo zaradi težav, kot so debelost, rak ali bolezni srca.
Prilagajanje je prednostno
Prilagojeni izdelki in storitve so postali priljubljeni, ker potrošniki radi prodajajo posebej. Eno podjetje je šlo tako daleč, da je ustvarilo slušalke, ki so prilagojene svojim strankam, tako da se najbolje prilegajo svojim ušesom.
Udobje je zaželeno
Potrošniki si želijo priročnosti, ker je tehnologija olajšala vse. Ne glede na to, ali potrošniki kupujejo avtomobile, rezervirajo potovanja ali komunicirajo s prijatelji na spletu, lahko podjetje koristi, če izkoristi prizadevanja za večjo učinkovitost.
Podjetja so pomembna
Ena od najpomembnejših značilnosti vedenja potrošnikov je, da pogosto skrbi za to, od koga kupujejo, kar kupujejo. Potrošniki so kul blagovne znamke. Podjetja, ki ponujajo prepričljiv razlog za nakup od njih, kot so vrhunska tehnologija, vodilna moda ali družbena zavest, lahko dosežejo velik rezultat. To lahko ustvari navado ponovnega nakupa, lojalnost blagovne znamke, ki bo spodbudila potrošniško dejanje.
Znanje je moč
Prvi korak pri oblikovanju načrta trženja je preučevanje vedenja potrošnikov. Poznavanje značilnosti vedenja potrošnikov lahko pomaga podjetjem ustvariti učinkovitejše tržne strategije. Podjetje s prvovrstnim proizvodom bi na primer bolje doseglo ciljno usmerjenost na zgodnje uporabnike, ki so ponosni, da imajo najnovejša in največja blaga.
Oblikovanje brez prodaje
Podjetja lahko prav tako vplivajo na potrošnike, da sprejmejo druge ukrepe, kot so nakupovanje, kot je morda donacija dobrodelnim ustanovam ali podpora pobudam za javno zdravje, saj vedo, da so potrošniki bolj naklonjeni kot nakupovanje. Potrošniki bodo bolj verjetno podpirali podjetje, če bodo menili, da podjetje deli svoje pomisleke.
Naučena lekcija
Ljudje, ki vodijo podjetja, lahko postanejo boljši potrošniki s preučevanjem značilnosti vedenja potrošnikov. Če poznate navade in želje potrošnikov, se lahko lastniki podjetij bolj odzivajo na trg, ponujajo bolj zaželene izdelke in ustvarjajo uspešnejše marketinške programe.
