Potrošniška podjetja niso omejena zgolj na tiste, ki prodajajo fizične izdelke v velikih prodajalcih na drobno ali na zabavne trgovine Etsy, ali celo na hippest veganskih kavarn, ki se ukvarjajo s pravično trgovino, vse organske jedi. Če se vaše podjetje ukvarja z izdelki med podjetji ali industrijskimi, finančnimi ali strokovnimi storitvami, ste tudi vi potrošniško usmerjeni izdelki. In če se ukvarjate s potrošniki, se ukvarjate tudi z determinantami vedenja potrošnikov - ali, bolj jasno, vsakodnevnimi dejavniki, ki vplivajo na potrošniške odločitve o nakupu.
Obnašanje potrošnikov je neskončno
Ker je vsaka oseba na tem planetu kompleksna, nenehno razvijajoča se zbirka vplivov in izkušenj, ki so jih zbrali v času svojega življenja na zemlji, so primeri vedenja potrošnikov skoraj neskončni. Ampak srečo za vas in vsakega drugega malega lastnika tam zunaj, lahko vsaj razčleniti posamezne determinante vedenja potrošnikov v pet glavnih kategorij.
Psihološki ali notranji dejavniki
Tako kot dober igralec ima potrošnik vedno motivacijo. Motivacije so psihološki razlogi, zaradi katerih potrošnik opravi nakup. Te spodbude segajo od osnovnih gonilnih sil, kot je lakota, ki vodi potrošnika k nakupu obroka s petimi zvezdicami ali hitro proteinske palice, do želje po povečanju samospoštovanja, kar ustvarja občutek, da ste »morali« imeti to novo par suhih kavbojk.
Motivacija pa ni ravno tako preprosta. Na vsak nakup vpliva psihološka hierarhija, ki jo določi kupec. Seveda bo večina razumnih potrošnikov postavila hrano in najemnino višje na nakupno naročilo kot video igre in nov par Yeezys.
Dejavniki demografskega vedenja
Znana je tudi kot dejavniki socialnega vedenja, ta skupina determinant pa je nekoliko bolj jasna od ostalih. Demografski podatki lahko vključujejo starost, spol, velikost gospodinjstva, raven dohodka, zakonski stan, poklic ali celo vero. Na podlagi zbranih statističnih podatkov nekateri demografski podatki kažejo kvantitativno različne nakupne navade - ženske imajo običajno različne nakupne navade kot moški (izdelki se pogosto tržijo za ciljno usmerjenost na določena spola) in večja gospodinjstva bodo bolj verjetno kupovala večje količine bistvenih elementov hrano in obleko v primerjavi z manjšim gospodinjstvom.
Dejavniki kulturnega vedenja
Kulturni ali sociokulturni dejavniki vedenja so podobni demografskim dejavnikom, vendar se ta dejavnik bolj osredotoča na zelo specifične individualne razlike. Stopnja izobrazbe osebe, količina prostega časa ali status na stopnji družinskega življenjskega cikla - od zaročencev do praznih gnezda - so vsi primeri sociokulturnih dejavnikov vedenja. Ustvarjalni samostojni par brez otrok, ki so pravkar začeli živeti skupaj, je bolj verjetno kupil članstvo v telovadnici kot par, ki dela s polnim delovnim časom in ima dva otroka, medtem ko je upokojenec v boomerju verjetno bolj nagnjen k nakupu časovnega zakupa kot tisočletni grad. študent bi bil.
Dejavniki gospodarskega vedenja
Ko gre za dejavnike, ki vplivajo na odločitve o nakupu potrošnikov, se ekonomski učinki razdelijo v dve osnovni kategoriji.
Na splošno gledano ima družbena ali socialno-ekonomska krajina, ki jo ima vsak potrošnik - od kupne moči valute države do načina obdavčitve nakupov na državni ravni, na primer - vpliva na nakupno vedenje, kot tudi na dejavnike, kot so ponudba in povpraševanje ter kakovost življenja v posamezni regiji. Na veliko bolj individualni ravni, vaša raven dohodka (plus prihranki, družinski dohodek in druga sredstva) neposredno vpliva na vaše nabavno vedenje - če nimate denarja za uro Patek Philippe, ne boste kupili ure Patek Philippe..
Osebni dejavniki vedenja
Stvari tukaj se podjetjem težje napovedujejo. Osebni dejavniki vedenja so povsem subjektivni pogledi, ki so edinstveni za vsakega potrošnika, od časovno obleganih pogledov na svet ("buy american") do arbitrarnih mnenj ("ne želim kupiti tega zelenega stacionarnega mešalnika, ker sem enkrat nosil zeleno majico Zbolel sem v Cabo. «). O osebnih dejavnikih obnašanja menite, da je prtljaga, ki jo oseba nosi, ko se približuje nakupu.
Izkušnje so dejavnik osebnega obnašanja, na katerega vplivajo posamezna potrošniška združenja, bodisi pozitivna ali negativna, ki so lahko stara desetletja. Podjetje se pogosto bolje odziva na vedenje preteklih izkušenj, namesto da bi ga poskušalo predvideti.
