Maloprodajne trgovine imajo ogromno informacij in fizičnega inventarja, da lahko vodijo natančne evidence. Informacijski sistemi za upravljanje z maloprodajo (RMIS) zbirajo in organizirajo informacije, ki jih potrebujejo vodje maloprodaje in nosilci odločanja v podjetju za boljše zaloge, osebje in vodenje podjetja do finančnega uspeha. Pogosto se RMIS zanaša na računalniške programe, ki sledijo inventarju in narekujejo, kaj je naročeno.
Kaj so informacijski sistemi za maloprodajo?
Informacijski sistemi za upravljanje s prebivalstvom zagotavljajo številne funkcije za podjetja, ki jih uporabljajo. Običajno računalniški program ali drug avtomatiziran proces, RMIS zbira podatke o strankah, sledi inventarju, zagotavlja elektronske prodajne storitve in izvaja tržne raziskave. Vaša najljubša trgovina z oblačili, na primer, verjetno uporablja RMIS za ohranitev vašega imena v svoji podatkovni bazi programa zvestobe, zazvoni nakup in ugotovi, ali je modra srajca, ki ste jo kupili, dovolj priljubljena med strankami za obnavljanje zalog.
CRM ali upravljanje odnosov s strankami je pomemben vidik vodenja maloprodajnega poslovanja. Gre za metodo, običajno elektronsko, za sledenje odnosov in interakcij vašega podjetja s preteklimi in sedanjimi strankami. Baza podatkov CRM je v bistvu poslovna knjiga, na katero se lahko trgovci na drobno obrnejo, ko morajo izvesti tržne raziskave ali poslati pošto prek pošte. Bistveno je, da je dober sistem CRM vključen v RMIS podjetja.
Kaj je potrebno za revizijo prodaje na drobno?
Od časa do časa je treba preveriti informacije, ki jih vsebuje informacijski sistem v trgovini, da se zagotovi njihova točnost. Osebje za informacijske storitve na drobno, ki je usposobljeno za upravljanje inventarja, bo izvedlo revizijo, s katero bo preverilo, ali se število artiklov, ki so na zalogi, ujema s številom, ki ga je navedel RMIS. Zaradi številnih razlogov, vključno z izgubljenimi ali poškodovanimi napakami blaga, kraje ali zaposlenega pri naročanju ali uporabi sistema prodajnega mesta, se založene številke morda ne bodo ujemale s tem, kar naj bi bil RMIS priporočljiv. Revizija je zato nujna, da se redno izvaja, da se oba sistema ohranita v stiku. Rezultate fizične revizije je treba vnesti v RMIS, tako da je točna naprej.
Včasih revizijo prodaje na drobno izvajajo člani skupine za nadzor zalog ali prodaje. V drugih primerih se zunanji prodajalec, specializiran za revizije na drobno, zaposli za analizo maloprodajnega informacijskega sistema za upravljanje in za štetje zalog ali zalog.
Poleg ugotavljanja neskladnosti med katalogiziranimi in sedanjimi postavkami, revizije veliko pripomorejo k zagotavljanju dodatnih podatkov o tem, kaj dela in kaj ne. Stvari, kot so polica, prodajne cene ali založene količine, se lahko analizirajo, ko se podatki iz revizije vrnejo, da se ugotovi, ali naj podjetje spremeni svoj pristop za nekatere proizvodne linije, da bi izboljšalo prodajo.
