Strokovna usposabljanja pomagajo zaposlenim pri učenju in razumevanju politik in postopkov podjetja ter jih naučijo, kako biti učinkovitejši pri opravljanju vsakodnevnih delovnih obveznosti. Učinkovito usposabljanje vključuje dobro opredeljene teme, praktično vključevanje in spremljanje, da bi ocenili napredek in razumevanje.
Začnite s pregledom
Udeležencem povejte, kaj naj bi trening izvedel, preden začnete. Na primer, če izvajate usposabljanje o izboljšanju storitev za stranke, lahko rečete: »Danes bomo pregledali nedavne raziskave potrošnikov in razpravljali o ugotovitvah, govorili o novih načinih komuniciranja prek telefona in e-pošte ter vodili vlogo - igranje sej za prikaz najboljših praks pri zagotavljanju storitev za stranke. «Ta pristop omogoča udeležencem, da vedo, kaj lahko pričakujejo, ko se seja začne.
Sledite agendi
Ustvarite in razdelite pisni program usposabljanja in ostanite na točki, tako s predstavljenimi materiali kot s časom. Dnevni red mora vključevati pregled sej, ključne točke in podtočke, o katerih se bo razpravljalo. Nastavite časovni okvir za vsak odsek in ne odstopajte predaleč od tečaja. Če dovolite, da seja zasluži stransko, vas bo morda prisilila, da hitite skozi naslednje odseke in da bo usposabljanje manj učinkovito.
Vključite udeležence
Zagotovite priložnosti za udeležence usposabljanja, da dobijo praktične izkušnje s temo, ki jo pokrivate. Na primer, če seja obravnava, kako upravljati z novim kopirnim strojem, naj udeleženci fizično gredo skozi korake nalaganja papirja, vnosa kod za dostop, izbiranja funkcij in tiskanja dokumentov. Če je seja namenjena učenju novega programa, nastavite računalnike, da bodo lahko udeleženci gledali, kaj počnete na velikem zaslonu, medtem ko posnemajo same korake. Vsaj udeležence pozovite, naj prispevajo k zasedanju ustno. Na primer, vprašajte »Kaj menite, da so najpogostejši razlogi za pozne pošiljke?« In povabite udeležence, da se prostovoljno odzovejo.
Spodbujajte povratne informacije
Na koncu vsakega dela usposabljanja zgradite kratko obdobje za vprašanja in odgovore, da boste vsi razumeli predstavljene informacije. Oglejte si, kako publika ocenjuje, če »pridobiva« gradivo. Če vidite izraze zmede ali udeležence, ki se med seboj pogovarjajo, da preverijo podatke, se ne premikajte naprej, dokler vsi ne dosežejo hitrosti. Ponovite ključne informacije na drugačen način ali podajte realne primere, da ponazorite svoje točke.
Povzemite ključne točke
Podobno kot ste začeli z usposabljanjem s pregledom tistega, kar ste nameravali predstaviti, zaključite zasedanje tako, da povzamete, kaj naj udeleženci odvzamejo iz dogodka. Povzemite ključna področja razprave in izpostavite glavne teme. Na primer: »Če povzamemo, so ključni elementi notranje komunikacije jasnost, doslednost in spoštovanje.« Ponovno poudarite vsa področja, s katerimi se udeleženci med sejo soočajo. »Če imate težave pri komuniciranju s kolegom, poskusite rešiti vprašanje ena na ena ali dogovorite sestanek s svojim predstavnikom za človeške vire za posredovanje v sporih.«
