S proaktivno strategijo za odnose z javnostmi podjetje opravi notranjo revizijo, identificira pozitivne blagovne znamke ali sporočila o izdelkih, nato pa za sporočanje uporabi različna orodja za odnose z javnostmi. Reaktivna PR strategija je po drugi strani pristop k boju proti negativnim dogodkom po njihovem dogodku - čeprav uspešna podjetja pogosto načrtujejo, kako se odzvati na različne vrste negativnih dejavnosti, preden se pojavijo.
Proaktivni PR in Promocijski Mix
Proaktivni PR pomeni, da podjetje uporablja priložnosti za odnose z javnostmi kot dodatek k plačanim oglaševalskim sporočilom. Revizija PR je strateška ocena vodij podjetij o pozitivnih lastnostih, dejavnostih in častih podjetja ali njegovih izdelkov. Ta pregled je tesno usklajen s ključnimi koristmi, ki jih podjetja načrtujejo za oglaševanje. Po reviziji lahko marketinški oddelek oblikuje strategijo za komunikacijo in načrtuje časovni razpored za medijsko pokritost in PR aktivnosti.
Proaktivne koristi in orodja
Ugodna prednost PR je, da postavitev sporočil nima stroškov. Medtem ko PR vključuje nekaj dodeljevanja sredstev, je dejansko medijsko pokritost brezplačna. Ta učinkovitost omogoča proaktivnemu podjetju, da močno razširi doseg in ponavljanje sporočil svoje blagovne znamke, kar omogoča njegov proračun. S proaktivnim delovanjem je podjetje bolje opremljeno za nadzor nad "javnimi pogovori" o svoji blagovni znamki. Primarna orodja za proaktivni PR vključujejo sporočila za javnost, novice, novice, tiskovne konference in intervjuje. Medtem ko mediji ne bodo zagotovili, da bodo predstavili sporočilo, kot je predvideno, proaktivni PR vključuje prizadevanja za vzpostavitev odnosov z lokalnimi člani medijev.
Reaktivni PR in negativne novice
Kljub najboljšim prizadevanjem pa noben posel nima 100-odstotnega nadzora nad javnim pogovorom o svoji blagovni znamki. Tudi podjetja so nepopolna, napake ljudi na kateri koli ravni organizacije pa lahko vodijo v negativno publiciteto. Reaktivni PR se nanaša na to, kako podjetje obravnava negativne pogovore na trgu. Če mediji vodijo zgodbo o podjetju, ki zavaja stranke, na primer, potrebuje družba načrt za odziv. Organizacije uporabljajo veliko enakih orodij za boj proti negativnim novicam, kot to storijo za proaktivno spodbujanje pozitivnih sporočil. Podjetje lahko pošlje izjavo ali sporočilo za javnost, da bi zagovarjalo svoje stališče. Da bi se odzvali na bolj škodljive novice, se opravičili ali neposredno zavrnili zahtevek, lahko voditelji podjetij organizirajo tiskovno konferenco.
Reaktivne omejitve PR
Reaktivni PR ima nekaj omejitev, saj podjetja ne morejo načrtovati veliko bolj nejasnih ali nedoumljivih dogodkov, ki jih lahko doživijo. Vendar pa uspešna podjetja običajno načrtujejo ustrezno reakcijo ob skoraj vseh nesrečah. Če se ne odzove pravočasno - ali se odzove na način, ki ogreva ognjeni mediji ali javnost - lahko poslabša tesnobo blagovne znamke. Nasprotno lahko podjetja, ki pripravljajo celovito reaktivno strategijo, ublažijo škodo blagovne znamke ali celo spremenijo negativni zagon. Sporočilo za javnost ali konferenca za novinarje, ki priznava napake in se zaveže k določenim izboljšavam, lahko zadovolji na primer odpuščeno občinstvo.
