Del, če je biti v poslu z nekom, dokazati, da ceniš njeno lojalnost. Ko se stranki zahvalite za njeno poslovanje, opravljate poklicno vljudnost, ki jo pogosto cenimo, vendar je pomembno, da se spomnite, da zahvalo stranki za tekoče naročilo morda ni čas, da bi prosili za naslednje naročilo. Zahvaliti se stranki za naročilo in prositi za naslednje naročilo v istem koraku se lahko zdi nehvaležno. Zato je za poslovneže pomembno vedeti, kako se zahvaliti strankam za svoje poslovanje.
Postavke, ki jih boste potrebovali
-
Pen
-
Strokovne pisalne potrebščine ali pisma
-
Vizitka
Na računu napišite osebno zahvalo, ko kupec prevzame naročilo ali ko naroči ladje. Zadostuje zelo jedrnato "hvala za vaše naročilo". Ko pišete opombo, ne dajajte nobenih vaših kontaktnih podatkov ali priporočamo kakršne koli prodaje. Čas za prodajo je bil, ko ste sprejemali naročilo.
Pokličite stranko dva tedna po tem, ko je izdelek poslan, da se prepričate, ali ga je prejel, in vprašajte, če ima težave z izdelkom ali vprašanji. Če obstajajo kakršne koli težave z ladjar ali izdelek nato ravnati z njimi. Na koncu klica se zahvalite stranki za naročilo.
Pošiljam ponavljajoče se stranke kartico za zahvalo ob koncu vsakega četrtletja. V zadnjem četrtletju vključite svojo vizitko in ročno napisano opombo, s katero ste stranki zahvalili za poslovanje.
Ustvarite program nagrajevanja za ponavljajoče se stranke, ki jim omogoča, da prejmejo brezplačno darilo za zahvalo, potem ko ste opravili vnaprej določeno količino posla z vami. Poleg brezplačnega darila jim pošljite tudi zahvalno kartico z ročno napisano noto in svojo vizitko.
Med zimskimi počitnicami pošljite kartico s počitniškimi željami z ročno napisano zahvalo. Prepričajte se, da je kartica čim bolj splošna, saj ne želite žaliti nobene od strank, ki imajo lahko različne verske poglede.
Nasveti
-
Uporabite kartice hvala kot razlog, da pokličete stranke o novih izdelkih in poslovnih priložnostih. Vendar ne vključujte nobenega novega izdelka, ki bi ga omenjali s svojimi karticami za zahvalo. Če poskusite uporabiti kartice hvala kot oglaševalski medij, izgubijo svoje mnenje s svojimi strankami.
