Obstaja več vrst konfliktov; konflikti se lahko pojavijo med nasprotniki posameznikov v argumentu ali znotraj posameznika, ki se bori z osebnim konfliktom. Konflikt znotraj skupine se nanaša na določeno vrsto konflikta, ki se pojavi med člani skupine, ki ima skupne cilje, interese ali druge identifikacijske značilnosti. Konflikt znotraj skupine je lahko majhen, na primer na delovnem mestu ali v velikem obsegu, na primer med člani določene skupine prebivalstva. Čeprav konflikt na splošno velja za problem, lahko konflikt znotraj skupine služi tudi kot dragoceno orodje v nekaterih kontekstih.
Identifikacija
Konflikt znotraj skupine se razlikuje po tem, da se pojavlja med člani skupine ali skupine, ki so teoretično združeni glede skupne značilnosti ali cilja; v nasprotju s tem pride do konflikta med skupinami med dvema konkurencnima ali razlicnima skupinama. Konflikti znotraj skupine so najpogostejši na delovnih mestih, ki delijo zaposlene v posebne skupine ali oddelke. Primer konflikta znotraj skupine bi bili člani trženjske skupine, ki bi razpravljali o najboljšem načinu za uvedbo novega izdelka. Če je skupina doživela medskupinski konflikt, se lahko marketinška ekipa prepriča z ekipo za tehnološki razvoj o začetku. Konflikt znotraj skupine je zaznamovan z verbalnimi nesoglasji med člani skupine, ki bi lahko končno povzročili zlom skupine v ločene in nasprotne dele. Skupine, ki se spopadajo s konflikti znotraj skupine, lahko pogosto zahtevajo prispevke nadrejenih ali pokažejo zakasnjeni napredek pri doseganju cilja.
Vrste
Dve glavni obliki konflikta znotraj skupine sta konflikt odnosov in konflikt nalog. V konfliktu znotraj skupine se člani skupine borijo z medosebnimi odnosi ne glede na nalogo ali predmete skupine. Na primer, dva člana marketinške ekipe se lahko srečata s konfliktom, ker en član uporablja diplomatski pristop k komunikaciji, drugi pa preprosto in agresivno komunikacijo. Če skupina doživlja konflikt nalog, se člani skupine ne strinjajo z najboljšimi praksami za doseganje cilja ali se borijo za dogovor o ustreznem cilju. Na primer, marketinška ekipa se lahko bori, ker nekateri člani podpirajo tradicionalno neposredno trženje, medtem ko drugi člani želijo eksperimentirati z virusno tržno akcijo.
Posledice
V obeh vrstah konfliktov znotraj skupine so člani ogroženi zaradi poškodovanja osebnih odnosov in neuspeha pri doseganju ciljev ali ciljev. Konflikt znotraj skupine lahko članom skupine odvrača od ustvarjanja dragocenih rezultatov, ki jih je opisal nadrejeni, kar lahko ogrozi delovna mesta članov skupine. Študija, ki jo je izvedel Francisco Medina z univerze v Sevilli v Španiji, in njegovi sodelavci so ugotovili, da je visoka stopnja konflikta znotraj skupine povečala željo članov skupine, da zapustijo svoje delo ali podjetje, medtem ko je visoka stopnja konflikta v nalogah povečala verjetnost, da bo skupina doživela odnos. konfliktov. Ugotovitve so bile objavljene v "Journal of Managerial Psychology" leta 2005. Konflikti medsebojnih odnosov prispevajo tudi k negativnim afektivnim reakcijam, ki lahko povzročijo čustveno stisko v skupini.
Koristi
Čeprav lahko posledice spora znotraj skupine spodbudijo nezadovoljstvo z delom in zmanjšajo osebne odnose, se lahko določen del konflikta znotraj skupine izkaže za funkcionalnega. V funkcionalnem konfliktu znotraj skupine je rezultat konflikta povečana komunikacija, ki bi lahko pomenila večjo produktivnost. Funkcionalni konflikt znotraj skupine spodbuja skrbno razpravo o različnih idejah, ki lahko prinesejo večji ali učinkovitejši rezultat. Funkcionalni konflikt je navadno konflikt nalog in zahteva skrbno upravljanje skupine in komunikacijo, da se prepreči razvoj konflikta v odnosih.
Preprečevanje / Rešitev
Preprečevanje konflikta znotraj skupine je odvisno od tega, v kolikšni meri so člani skupine opremljeni za prepoznavanje, obvladovanje in navigacijo v konfliktnih situacijah. Vsi člani skupine bi morali biti deležni usposabljanja za obvladovanje konfliktov, ki spodbuja uporabo aktivnega poslušanja, jasne komunikacije in učinkovite povratne zanke, ki spodbujajo rast in ne kaznujejo napake. Nekateri konflikti znotraj skupine zahtevajo vodenje od zunanje tretje osebe, ki zagotavlja usmerjanje in vnos med konflikti skupine. V primeru, da konflikta znotraj skupine ni mogoče rešiti znotraj skupine, se lahko nadrejeni odločijo, da razpustijo skupino, da bi se izognili nadaljnjim izgubam tako za produktivnost kot za ekipno moralo.
