Večina podjetij je sestavljena iz vrste interakcij z drugimi ljudmi. Stranke, stranke in sodelavci se zanašajo na komunikacijo na delovnem mestu. Pomen komunikacije ne more biti precenjen. Učinkovita komunikacija pogosto ublaži konflikte, prav tako pa omogoča, da vsaka oseba hitro dobi svoje potrebe.
Nasveti
-
Učinkovita komunikacija je pomembna za podjetja, saj lahko pomaga povečati produktivnost, zmanjša možnost napak in olajša razumevanje med sodelavci.
Oblike komuniciranja
Dobra komunikacija v poslovanju vključuje pisna znanja, govorne veščine in neverbalne znake ter fizične znake. Tisti, ki so odgovorni za poslovanje, morajo biti usposobljeni za učinkovito komunikacijo in vedeti, kdaj je treba uporabiti najučinkovitejše komunikacijske oblike. Na primer, kadar se sledi protokolu podjetja, je pogosto pomembna »papirna sled«, zato je komunikacija prek e-pošte lahko najboljši način. Lepota te pisne oblike komunikacije je, da je vsakdo jasno v sporočilu in je dobesedno zapisano zanje. In ko je vsakomur jasno, kaj morajo storiti, prihrani čas, in seveda na vsakem delovnem mestu je denar.
Verbalna komunikacija
Druga oblika komunikacije v poslovanju je verbalna komunikacija. Ko na primer upravitelj pohvali zaposlenega glede njihove uspešnosti, poveča moralo. Če ta isti upravitelj vidi zaposlenega, ki se na delovnem mestu odklanja in se zdi utrujen, je to neverbalna napaka, da zaposlenega vpraša, kaj se dogaja. Branje govorice telesa vaših zaposlenih ali strank, pa tudi otipljivih sledi, daje menedžerjem in lastnikom podjetij napotke o tem, kdaj naj govorijo in vzpostavijo človeško povezavo, da bi rešili problem. Pomembnost komunikacije je, da vsem omogoča, da čutijo, da jih slišijo, zaradi česar je vsako delovno mesto bolj tekoče.
Katere so nekatere ovire za učinkovito komunikacijo?
- Ocenite situacijo, preden se naučite, kaj se dogaja.
- Zavračanje občutkov ali mnenj udeležencev.
- Kršenje ali kritiziranje na negativen način ali kadar so prisotni drugi.
- Klicanje imen oseb.
- Neskladnost s politikami in protokolom.
Kako naj bi delovno mesto, ki je namenjeno pomembnosti komunikacije, zaobšlo te ovire? Razredi, ki poučujejo vrednost dobre komunikacije v podjetju, so lahko koristni za zaposlene in številne ponujajo delavnice na delovnem mestu.
Upravljavci in lastniki podjetij so model za učinkovito komunikacijo na delovnem mestu in s tem določajo ton, kako je treba obravnavati vprašanja in kako učinkovito sporočiti sporočila. Poudarek na govorici telesa - svojemu in tistih, ki so okoli vas - ter beleženje in pošteno govorjenje vodijo k učinkoviti komunikaciji.
Komunikacija na delovnem mestu je potrebna za uspeh podjetja. Poleg tega ima učinkovita komunikacija pomembno vlogo pri tem, da ljudje - od lastnika podjetja do zaposlenih in strank - čutijo spoštovanje in vrednotenje. Naravni rezultat je visoka moralna raven zaposlenih in dober odnos na delovnem mestu ter pozitivne povratne informacije strank.
