Strokovnjaki za nadzor kakovosti najpogosteje delajo v proizvodnih obratih, čeprav lahko strokovnjake za nadzor kakovosti najdemo v skoraj vsaki industriji. Strokovnjaki za nadzor kakovosti zagotavljajo, da oddelek ali postopek, s katerim delajo, izpolnjuje minimalne standarde kakovosti. Procesi se razlikujejo, odvisno od posameznega procesa. Vsi procesi nadzora kakovosti imajo nekatere skupne funkcije.
Testiranje
Najosnovnejša funkcija kontrole kakovosti vključuje testiranje. Strokovnjaki za kontrolo kakovosti preizkusijo proizvodni proces na začetku, v sredini in na koncu, da zagotovijo, da ostane kakovost proizvodnje enaka. Če specialist odkrije vprašanje na kateri koli točki postopka, sodeluje s produkcijsko ekipo, da odpravi težavo. Strokovnjaki za kontrolo kakovosti opravljajo tudi teste kontrole kakovosti za opravljene storitve, pri čemer ocenijo kakovost določene storitve v določenih časovnih presledkih v času trajanja storitve. Testiranje zagotavlja kakovostne rezultate od datuma testiranja.
Spremljanje
Spremljanje obsega stalno testiranje, ki ga strokovnjak za kontrolo kakovosti opravlja redno. Specialist ponovi testiranje in zabeleži rezultate vsakega testa. Ko je specialist opravil več testov, pregleda rezultate in poišče trende v kakovosti. Če se kakovost zmanjša, poveča količino testiranja na tem področju. Če se kakovost ohrani ali izboljša, zmanjša količino testiranja na tem področju. Strokovnjak za kontrolo kakovosti še naprej spremlja trende rezultatov.
Revizija
Strokovnjaki za nadzor kakovosti prav tako porabijo veliko časa za preverjanje kakovosti postopka, s katerim strokovnjak ne dela. Strokovnjak za kontrolo kakovosti lahko revidira opravljeno delo rednega nadzora kakovosti ali revidira kakovost postopka brez kakršnega koli trenutnega nadzora kakovosti. Pri izvajanju revizije strokovnjak za kontrolo kakovosti pregleda rezultate, ki so jih sporočili redni delavci za nadzor kakovosti, da bi ugotovili, ali so prvotno opravili teste.
Poročanje
Strokovnjak za kontrolo kakovosti periodično poroča o rezultatih kakovosti vodstvu. Veliko število težav s kakovostjo pomeni, da je nekaj narobe s procesom in da obstaja veliko nezadovoljnih strank za podjetje. Vodstvo pregleda število problemov s kakovostjo in kje se pojavijo v procesu ter ukrepa za reševanje tega vprašanja.
