Medicinsko področje vrednoti upravljanje kakovosti, saj služi kot sredstvo za zagotavljanje najboljših praks v organizaciji zdravstvenega varstva in zagotavlja, da bolniki dobijo visokokakovostne storitve. Tako medicinske organizacije razvijajo postopke za nadzor kakovosti, da bi ustvarili standarde, ki jih morajo doseči, da bi vedeli, da delujejo zadovoljivo.
Vzpostavitev standardov
Sistem vodenja kakovosti mora biti obveščen, kaj naj spremlja. Prav tako je treba povedati, kakšni so standardi, tako da lahko vzpostavi sistem točkovanja, s katerim bi natančno zagotovili doseganje ravni kakovosti. Zato morajo zdravstvene organizacije določiti želene standarde kakovosti za področja, ki bodo spremljana. Vzpostavitev standardov se začne z vizijo, kako naj bi izgledala idealna funkcija ali proces, in nato z določitvijo standardov, ki ustrezajo tem področjem. Na primer, če zdravstvena organizacija hoče videti svoje napotene paciente pravočasno, lahko oblikujejo standard, ki ga morajo vsi njihovi pacienti napotiti v 48 urah. 48-urna oznaka postane standard, ki se bo uporabljal za spremljanje skladnosti.
Spremljanje skladnosti
Glede na posodobitev urada za statistiko dela ZDA iz leta 2010 se velik del nadzora kakovosti osredotoča na spremljanje, testiranje in pregledovanje izdelkov ali storitev, da se preverijo napake, področja odličnosti in področja za izboljšanje. Na področju zdravstvenega varstva se postopki nadzora kakovosti nanašajo na spremljanje storitev z izvajanjem revizij. Revizija se lahko izvede na dokumentih, kot so bolnikove zdravstvene datoteke ali postopki, kot je, kako dolgo traja, da bolniki prejmejo sestanke, ko so napoteni. Revizije uporabljajo kvantitativni pristop za zajemanje trdnih podatkov, ki jih je mogoče zbrati v statistiko. Revizijska orodja so lahko osnovna ali celovita, odvisno od stopnje podrobnosti, ki jo je treba pregledati. Med revizijo bo pregledano območje prejelo oceno, ki bo pokazala, ali je ta rezultat izpolnjeval zahtevane standarde.
Projekti za izboljšanje procesov
Kadar so področja na medicinskem področju pomanjkljiva in ne dosegajo ciljnih standardov, postopki za nadzor kakovosti zahtevajo projekte za izboljšanje procesov. Projekti za izboljšanje procesov omogočajo oddelkom v organizaciji zdravstvenega varstva, da izboljšajo svojo učinkovitost in uspešnost. V skladu z januarsko številko izdaje "MIT Sloan, Management Review" je Six Sigma projekt skupnega izboljšanja procesov, ki ga podjetja v kateri koli industriji uporabljajo pri iskanju načinov za izboljšanje svojih metod za stalno izboljševanje kakovosti. Projekti za izboljšanje procesov so dragocen del postopkov za nadzor kakovosti, saj podjetja, ki se ukvarjajo z zdravstvenim varstvom, želijo odpraviti pomanjkljivosti, da bi zagotovila stvari, kot je varnost pacientov, in zmanjšali nizko kakovost storitev.
