Poslovanje zahteva standarde kakovosti (QC). Ustrezni postopki za zagotavljanje kakovosti zagotavljajo, da so proizvedeni proizvodi ali storitve v skladu z opredeljenimi merili kakovosti. Postopki se lahko gradijo na podlagi specifikacij izdelka, kot so velikost, kvalitativni vidiki ali funkcija.
Standardni operativni postopki
Standardni operativni postopki (SOP) so postopki na visoki ravni, ki urejajo splošne politike upravljanja kakovosti in usmerjajo ravnanje s posebnimi sistemi kakovosti. Ti postopki običajno vključujejo odgovornosti in postopkovne korake.
Postopki testiranja
Podjetja uporabljajo preskusne postopke za nadzor kakovosti, kadar proizvod izpolnjuje določene specifikacije. Podana je navodila za izvedbo testa. Rezultati preskusa morajo izpolnjevati posebna merila. Prav tako je vključena tudi usmeritev za ukrepanje, če so rezultati izdelka izven specifikacij.
Revizijski postopki
Postopki so koristni le, če zaposleni upoštevajo pravila. Revizijski postopki zagotavljajo mehanizme za revidiranje rezultatov procesa in spreminjanje teh rezultatov za morebitne izboljšave. Revizijski postopki prispevajo k popolnemu krogu sistema nadzora kakovosti in zagotavljajo dragocene povratne informacije o delovanju sistema.
