Nihče ne želi biti nosilec slabih novic, zato je naloga povedati zaposlenemu, da dela manj kot zvezdno, lahko težka naloga. Ne glede na to, kako težko je, so ukori včasih bistveni za nemoteno delo v vašem podjetju. Sprejeti ukrepe za učinkovito in strokovno ukor zaposlenega, tako da boste dobili delo opravljeno na strokovno in vljuden način.
Priprava
Zberite vsa dejstva, vključno z datumi, časi in podrobnostmi situacije. Diskretno prejmite dokumentacijo od vseh drugih udeležencev, kot so časovne kartice ali pisno poročilo o nesprejemljivem vedenju.
Na sestanku napišite kratek osnutek, ki bo opisal stanje in njegovo morebitno resolucijo ter opisali statistične podatke, dejstva ali datume, na katere se boste lahko na vašem sestanku lažje sklicevali.
Vse klice zadržite do konca sestanka, tako da lahko zaposlenemu posvetite popolno pozornost.
Srečanje
Vprašanje, ki je zaskrbljujoče, uvesti na sestanku. Poudarite svoje stališče z uporabo stavkov "I" v primerjavi z izjavami "vi", ki se lahko pojavijo kot bolj osebne ali podcenjevanje. Na primer, namesto da bi rekli: »Vaše delovno območje je neurejeno«, je bolje reči: »Skrbi me, da vaše delovno območje ovira vašo sposobnost, da učinkovito opravite svoje delo.«
Bodite neposredni in jedrnati s svojimi pomisleki, pri čemer naj bo sam prekor kratek in profesionalen. Sestanek mora biti čim krajši, zato ne izpostavljajte točke ali ponavljajte točk.
Spodbujajte zaposlenega, da se odzove ali pojasni, in bodite pozorni na to, kar ima povedati. Lahko ima logične ali razumljive razloge za svoje vedenje.
Zapiranje
Ne da bi bil nesramen, naj zaposleni vedo, kakšne korake bi bilo treba sprejeti, če se razmere ne izboljšajo - ne glede na to, ali vključujejo pisno opozorilo, nadaljnje upravne ukrepe ali celo odpoved delovnega mesta. Poudarite pa, da imate to srečanje, da bi se lahko izognili tem nadaljnjim posledicam.
Jasno opredelite svoje cilje za zaposlenega in konkretne rezultate, ki jih želite videti po srečanju.
Zapri sestanek prijazno in pozitivno. Zahvalite se zaposlenemu, ker ste si vzeli čas za razpravo o razmerah, in izrazite jasno prepričanje, da je sposobna izboljšati ali popraviti situacijo.
Ocenite svoje srečanje, medtem ko je še vedno sveže v vaših mislih. Kako je šlo? Kakšen je bil vaš vtis odziva in odnosa zaposlenih?
Dokumentirajte svojo razpravo z zaposlenim v pisni obliki s kratkim spremljanjem. To je lahko v obliki e-pošte ali uradnega pisma ali beležke. Zahvalite se mu, ker ste si vzeli čas in se pogovorili o razmerah, ter poudarite, da se veselite optimističnega izida.
