Obstajata dve vrsti raziskav: kvalitativna in kvantitativna. Kvalitativne raziskave temeljijo na subjektivni presoji in jih ni mogoče količinsko opredeliti, vendar lahko raziskave odkrijejo neprecenljive podatke zaradi odprtega postopka zbiranja in omogočajo raziskovalcem, da razvijejo hipoteze. Kvantitativne raziskave se lahko kvantificirajo in se lahko uporabijo za dokazovanje hipotez.
Intervjuji
Intervjuji so kvalitativno raziskovalno orodje, ki zagotavlja podatke o odnosu in vedenju osebe. Intervjuji se lahko izvajajo osebno ali po telefonu, lahko pa so skriptirani ali nespisani. To orodje uporabljajo raziskovalci, ki iščejo osebni pristop k svojim raziskavam. Osebni intervjuji omogočajo raziskovalcem, da analizirajo neverbalno komunikacijo, vendar običajno trajajo več časa kot telefonski razgovor.
Raziskave
Poštne, telefonske in spletne ankete so priljubljena raziskovalna orodja. Običajno uporabljajo numerične lestvice z demografskimi podatki. Raziskave so eno izmed najbolj priljubljenih kvantitativnih orodij, ki so na voljo raziskovalcem, ker so cenovno dostopne, merljive in hitre. Napredek v tehnologiji je izboljšal proces raziskovanja z anketno programsko opremo, ki izračunava rezultate v nekaj minutah.
Fokusne skupine
Fokusna skupina je sestavljena iz šest do deset ljudi, ki se sprašujejo o njihovih mnenjih, stališčih, prepričanjih in dojemanju do izdelka, storitve ali ideje. Usposobljeni moderatorji postavljajo vprašanja in zagotavljajo, da lahko vsi v sobi prispevajo k razpravi. Običajno se fokusna skupina srečuje najmanj dvakrat, vedno z isto skupino ljudi, tako da se skupinska dinamika ne prekine.
SWOT analiza
Analiza SWOT je strateško orodje, ki ga podjetja uporabljajo za prepoznavanje svojih prednosti, slabosti, priložnosti in groženj. To orodje za kvalitativno raziskovanje preučuje notranje dejavnike (prednosti in slabosti) in zunanje dejavnike (priložnosti in grožnje). Celovita SWOT analiza omogoča podjetju, ki ima vpogled v to, kje ima prostor za rast, podjetju omogoči, da izkoristi konkurenčno prednost in podjetju predpiše, da lahko opredeli grožnje, ki jih je mogoče pripraviti.
