Pri vstopu v podjetje ali drugo ustanovo, kjer se trguje z blagom in storitvami, se mora stranka počutiti dobrodošlo. Ponujeni proizvodi morajo biti zadovoljivi za stranko in izkušnje stranke v obratu morajo biti pozitivne. So časi, ko to ni tako. V takih razmerah je pomembno, da kupec zagovarja tisto, v kar verjame, in vloži pritožbo zoper podjetje. Postopek za vložitev pritožbe se zdi preprost, vendar zahteva skrbnost in odločenost, da se pritožba zasliši pravim ljudem.
Izvedite vse, kar lahko, o strankah vpletenih v incident. Zapišite vsa imena in položaje, ki jih lahko zberete. Ustrezne informacije za vložitev pritožbe, ki se nanašajo na trgovino ali restavracijo, vključujejo čas incidenta, vpletene strani, razlago incidenta, kaj bi se moralo zgoditi in kakšne ukrepe, če so bile sprejete, da bi odpravili težavo. V primeru, da gre za proizvajalca ali drugo podjetje, ki ga fizično ne vnesete, zabeležite datum incidenta, serijske številke vseh kupljenih izdelkov, informacije o garanciji in kakšne ukrepe, če sploh, ste storili, če je stranka skušala stopiti v stik z proizvajalec ali lastnik podjetja.
Vložite pritožbo za boljši poslovni urad. Pojdite na spletno stran BBB in vložite pritožbo. Prepričajte se, da pritožba ustreza Smernicam o sprejemanju pritožb BBB. Ko ste prepričani, da se je zgodilo, kliknite zavihek "Naprej" v rumeni barvi na koncu odstavka na prvi strani. Sledite navodilom do konca postopka.
Vložite pritožbo pri Zvezni komisiji za trgovino. FTC je zadolžen za zaščito potrošnikov v ZDA. Pojdite na službo za pomoč pri pritožbah FTC, da bi vložili pritožbo zoper podjetje. Sledite navodilom na spletni strani, da končate pritožbo in jo pošljete FTC.
Vložite pritožbo pri generalnem državnem tožilcu. Poiščite telefonsko številko, e-pošto ali spletno mesto državnega tožilca, da vložite pritožbo na seznamu na naslovu consumerfraudreporting.org. Mnogi odvetniki imajo splošne obrazce za poslovne pritožbe, ki jih lahko izpolnijo potrošniki.
Nasveti
-
Vse te agencije so na voljo za pomoč potrošnikom. Če je potrošnik oškodovan, je pomembno, da so ti subjekti obveščeni o škodi, ki jo je povzročila, tako da se lahko potrošniku zagotovi pomoč in zagotovi, da podjetje ne dovoli ponovitve iste vrste incidenta. Vložitev pritožbe lahko pomaga prvotni stranki in ohrani nešteto drugih ljudi na enak način.
Opozorilo
Pri vložitvi pritožbe pri BBB je pomembno vedeti, da mora biti podjetje član BBB. Če podjetje ni član, nadaljujte s koraki 3 in 4.
