Koncept deležnikov je neprofitna arena seznanjena. Vendar imajo tudi komercialna podjetja interesne skupine, od katerih so mnoge ključne za delovanje in uspeh podjetja. Ključni deležniki so različni za različne industrije in posamezna podjetja. Prepoznavanje kritičnih deležnikov lahko pomeni razliko med ostajanjem v poslu ali prisiljeno zapreti vrata.
Opredelitev interesnih skupin
Zainteresirana oseba je vsak posameznik, skupina ali organizacija, ki je udeležena v poslovanju vašega podjetja zaradi možnega učinka, ki ga lahko ima vaše podjetje na njih. Zaposleni, delničarji, stranke in stranke so očitne interesne skupine. Zainteresirane strani pogosto vključujejo tudi upnike, vladne agencije in skupnost, v kateri deluje in se nahaja vaše podjetje. Kritične zainteresirane strani se pogosto pojavljajo v posebnih okoliščinah - na primer, ko predlagate načrte za razširitev vaših objektov, z možnim povečanjem prometa peš in avtomobilov v soseščini skupaj z najemanjem dodatnih zaposlenih.
Zainteresirane strani in korporativno upravljanje
Korporativno upravljanje se nanaša na standarde, ki jih določajo uradniki vašega podjetja in upravni odbor pri obravnavanju deležnikov. Eden od vidikov korporativnega upravljanja določa, kateri deležniki imajo prednostni status, zlasti pri reševanju nasprotujočih si zahtev glede virov in prizadevanj vašega podjetja. V primerih, ko nasprotujoče si zahteve onemogočajo izpolnitev zahtev vseh zainteresiranih strani, preglednost pri razvijanju in predstavljanju prakse podjetja pogosto omogoča uspešno obrambo pred obtožbami za zavrnitev legitimnih vprašanj zainteresiranih strani ali nepošteno dajanje prednosti interesom enega deležnika pred drugim.
Analiza deležnikov
Podjetja in organizacije pogosto uporabljajo analizo interesnih skupin za določitev možnih območij protestov ali nasprotovanja predlaganim reformam ali spremembam v njihovem delovanju. Analiza deležnikov uporablja številčne podatke, anekdote in druge informacije, da bi ugotovila in upoštevala potrebe in interese kritičnih zainteresiranih strani, meni Svetovna banka. Štirje glavni vidiki določajo smer analize zainteresiranih strani: stališča različnih zainteresiranih strani o zadevnem vprašanju, relativni vpliv vsake zainteresirane strani ali interesne skupine, kako zainteresirani so posamezniki ali skupine v tem vprašanju in ali so posamezniki in skupine povezani z večjimi koalicijami.
Prepoznavanje kritičnih interesnih skupin
Prepoznavanje kritičnih zainteresiranih strani pogosto vključuje določanje, kdo ima največ za pridobitev ali izgubo določene politike ali strategije. Druge ključne interesne skupine vključujejo vplivne voditelje v večji skupnosti deležnikov. Po mnenju korporacije za nacionalne in družbene storitve so kritični deležniki tudi posamezniki ali skupine v večji zbirki deležnikov, ki so pripravljeni ponuditi rešitve za določene probleme ali vprašanja. Kritične zainteresirane strani so lahko notranje, tj. Dejavno vključene v razvoj in izvajanje strategije, postopka ali predloga. Vendar pa mediji, nevladne organizacije in posamezniki pogosto nastopajo kot kritične zainteresirane strani, navaja Združenje vladnih finančnih uradnikov.
